１０連チャンの会食が
昨日からスタートした香瑠でございます
（笑）
本日は恵比寿
おかげさまでこんなにキレイなツリーを見ることが出来ました
うふ
＊＊＊＊＊
明日はカメラマンさんと映像ディレクターさんとの
恒例の忘年会
今年は自然と私が幹事になっていて
（笑）
お店の予約を取ろうと思ったら
どこもいっぱい
２２日は忘年会が多いのでしょうね
２０件位電話をかけまくりましたが
全然とれないの～
結局遅い時間スタートになってしまったのですが
いろんなお店に電話をかけて思ったことがあります
それは☆
「お断りの仕方」
予約がいっぱい入っているので
当然のように「いっぱいです
」と断るのか
「いっぱいで申し訳ありません
○時からでしたら取れますがいかがでしょうか
」
と断るのかで
結果、希望の時間に予約が取れないという状況でも
また予約をしようと思うか・
絶対に行かないと思うのか・
結果が変わるのです
お客様の立場になって考えれば
「○時からでしたら・・・」という言葉も出てきますし
せっかく電話を下さったのに・・・という気持ちがあれば
「申し訳ございません」
という言葉も出てきます
クレームはチャンス☆
と言いますが
それの軽い版でしょうかね～
２０件位電話をかけて
結果遅い時間でも仕方がないと決定し
私がもう一度電話をかけたお店は
料理基準ではなく
一番丁寧に対応してくださったお店です
（結果おいしそうなところでしたケド…）
状況が同じでも
「お断りの仕方」で
結果が変わってきますね
普段の生活にもいえること
何かトラブルがあっても
相手のことを思って行動すれば
良い方向に行くハズ・・・
予約電話で感じた出来事でございました
何でも勉強なんだな～（byはだかの大将）
の香瑠のオフィシャルサイト La dea