どうも～テリーです。
昨日は実家に帰ったのだが、
今まで、俺にほえまくってた、
シューナイザー犬のスクーターが
吠えなかった。
ちょっと嬉しかった。
やっと俺の事を覚えたのか？
次に会うときが楽しみだ。
そうそう、今日はカスタマーサービス・ミーティング
ラクトの全スタッフ集合でミーティング。
ラクトはカスタマーサービス命です。
カスタマーサービスでは
どう対応するか、どういう質問があるか、
どうしたら迅速に対応できるか、などを取り上げて話すのだが、
これはうちのメンバー、テクノロジーでも、セールスでも
同じ気持ちを共有できてないといけない。
なので、みんなで話す。
で、今日はいきなりスタートして
抜き打ちテストしちゃいました。(≧▽≦)
問題は、先週出した、課題から。
62問のテスト。
10分間の勉強の後、20分のテスト。
みんなあせりまくり。
ちなみに俺はもちろん先に受けてます！
で一人ずつ、採点。
ちゃうポジションの子も居るので、
ハンデつけて。
結果、うちのEDU担当、UCLA卒のリサがダントツトップ。
最下位は、、、、
雑誌の値段張って質問に、最大＄100匹！とどうどう書いたあの人。
K君です。
１００匹って、何をやね～～～ん！！！((((((ﾉﾟ⊿ﾟ)ﾉ
でも、これで自分の弱みと強みが分かったはず。
大事です。
常に勉強。
常に柔軟性を保つ事。
頭の勉強せんと、
どっかのおっさん達みたいに、もうアイディアつきるからね。
最後にうちのメンバーへ。
いつどこで、また、テストがくるかわからないので、
楽しみに。
カスタマーサービスを笑うものは、
カスタマーサービスで泣く。
ですな。