どうもテリーです。
昨日、 ヒーターが直った。お風呂の水漏れが直った。
大屋さんに朝伝えておいたのだ。 ヒーターON。
あったか～～い～～。ええ感じだ～～～。 うちの家。
外の気温で、室内の温度も変化する。
かなりする。
ロスは朝と夜は意外と冷えるのだ！
これでもう大丈夫だね。
でも、風呂場を直したのはいいが、めっちゃ汚れてた。
日本ではありえないでしょ～。 サービスの後のFOLLOWUPがボロボロ。
朝、お風呂でこれを見て考える。
ラクトはアメリカン（フレンドリーな感じ）なサービスを保ちながら、日本的（決め細やかな）なサービスをしなきゃな～っと。 アメリカのフレンドリーさはええけど、、、お客様の視点から考えてな～～い。ありえへ～～～ん。
ラクトは、お客様から考えがえていかないかんと思う日でした。 でも、大屋さんありがとう～！！（感謝の気持ちは忘れずに）
そういえば、日本では“有難う”が当たり前になってるらしい。
働いてる人の“ありがとう”は当たり前になっている、、という事は、、、お客様の“ありがとう”がないという事。
サービスは一方通行ではないとおもう。
サービスを受ける側もありがとうの気持ちがなければいけないのではないのだろうか？
ありがとうって笑顔で言われたら、絶対相手はPOSITIVEになるでしょ。
HAPPYをとめたらいけません。 と言う事で、みんな有難うを忘れずに。
って、どないな纏めやね～ん！！！