シングルマザーでタクシー運転手の らっこままです
管理職研修を受けてから
仕事の内容にも変化が出てきました
そりゃそうだ
今まで、補助的な仕事が主でしたが
任されることも増えてきて
当たり前ですが
タクシーに乗ってた頃と仕事の内容は
ごろっと変わって
胃が痛い内容も
年上の男の人に指導しないといけないのが
思った以上に胃にくるわ〜
特にお客様からの苦情に対しての指導
そんなことない
そんなことしてない
そんなつもりない
お客様も悪い
詫びの姿勢も言葉もなくて
年下の娘っ子から
言われるのも嫌なんだろうな
お前に言われる筋合いはない
って態度がありありで
丁寧な言葉を使ってるつもりだけど
指導する立場
指導を受ける立場
この構図も嫌なんだろうな
昨日
メールでお客様から苦情がきました
無理な進路変更の後に急な横入り
仮にこの人をAさんと呼びます
Aさんは
そんなことしてない
と一点張り
人の認識と自分の認識は違うから
自分が思う以上の余裕を持ってくださいと
言うしかないですよね
でも、私の中では
以前も似たような苦情を貰っていた人なので
Aさんに非がある認識を持っていました
ちょっと自分勝手な行動をとる人
そんな認識でした
でも、Aさん
思いやりのある人でした
昨日、事務所は人数が少なく
1人は現場対応に追われて
私も外部との連絡に立て込んでいて
修理に出していたタクシー車両を
工場に取りに行かないといけなかったんですが
時間が取れなくて
工場が閉まる時間も迫っていて
バタバタしてようやく工場に行ける
と思った矢先
該当の車が車庫に停まってました
聞くと
例のAさんがとってきてくれたそう！
私たち事務所の人が
忙しそうと察して
行ってくれたみたい
私ともう1人の管理職との会話を聞いていたんですね
修理車取りに行かんといけん
工場もうすぐ閉まるよ
明日乗務員さん来るの朝早いよ
今日中に行っとかないけんけどいつ行ける？
今無理です〜
のような会話を
自分が行きましょうか？
とも言わず
さりげなく
人は多面体
一部だけ見て決めつけるなんて勿体無い
私が見た
ちょっと自分勝手な面しか無い人ではない
見えない裏の面に
優しさを隠し持ってた
Aさんに、ありがとうと伝えました
Aさんは
何も言わなかったけど
照れくさそうに笑っていました
Aさんの
美しい面を見た気がする
人の悪い面って目につきやすい
それでその人を決めつけるのは勿体ない
多面体の裏にある
もしくは下に面して見えない部分にこそ
その人の美しさが隠れてるんだろうな
私はAさんの事が好きになりました
見る目が変わった
私はできるだけ
人の良い部分を探して
その人の美しさに感動できる自分でいたい
そう思った出来事でした