シングルマザーでタクシー運転手の らっこままです。
私は、4年目に突入したタクシー運転手です。
新人でもない
ベテランでは勿論ない
経験も豊富とは言い切れない
まだまだ未熟ですが
タクシー運転手としての矜持は持ち合わせています
運転手さんそれぞれが、
こだわりや
これだけは！
ってものを持ってると思うんですが。
例えば、
道は誰よりも詳しいよ
とか
車の清潔さや快適さは負けない
とか
接客は任せろ
とか
お客様の流れや状況を読むのは得意
とか
売り上げは営業所イチ
とか色々
私は方向音痴で、地図を見るのが苦手です。
よく、タクシー運転手出来てると思うくらい
だから、タクシー運転手になりたての時に
無線が鳴らない時は
ひたすら知らない道を走ってみたり
地図を見てみたり
マンション名や個人病院名やコンビニやパチンコ屋なんかを覚えていきました。
そうしてないと不安で不安でしょうがなかったから
今でも不安です
会社の無線でよばれると、行き先はお客様が来るまで分からないから
もしあそこと言われたらこの道から行こう
あっち方面だったらこの道
ってずっとシミュレーションしながら待ってます
だから、手上げで乗車される時が緊張する
考える暇が無いから
やった
お客様だ
って思う反面
どこに行くんだろう
って内心ドキドキです。
こんな調子だから
運転手さん、道に詳しいね
こんな道があったんだね
今までで一番早く着いた
なんて言われることが一番嬉しい
そして何より、道を知ってると、お客様の怒りも消えてしまうんです。
先日、時間指定のお客様の無線が入りました。
私が無線を受けたのが17:56
予約時間が18:00
迎車場所までギリギリ間に合うかどうか
なんとか18:00に滑り込んだのですが、
お客様は既に待たれていて、いつも５分前には着いてるよ
とご立腹
謝りながら走っていたら
え？こんな道あったんだ？この道に出るの？
へぇ〜近道だね！
と、ご機嫌を直して頂きました
過去こんなことがありました。
若い女性のお客様から
へぇ〜、道知らなくても、タクシー運転手になれるんだ〜
って大きな声で言われたことがショックで
次の日、寝込みました
そして悔しくて情けなくて
絶対、同じ事を他の誰からも言われないようにしようと思って
必死に道を覚えました。
勿論、全部の道を分かるなんて至難の技ですが
今でも分からない道はありますが、
知りません、分かりませんと言いたくなくて
今のところ、この言葉は使わずに済んでます
これからも言わなくて良いように頑張ります。
これが私のタクシー運転手としての矜持です
なんて、かっこいい事言っちゃったんですが、
どのルートから行きましょうか？
普段どの道をご利用ですか？
とお客様の希望を聞く素振りで
お客様からヒントをもらってるのが現実です