こんにちわ＾＾ 小さなサロンのVIPの集客、松森です。
いつもブログにお越しいただき、ありがとうございます。
さて、今日はクチコミについてなのですが、
とにかく噂になるような何かがあると、とっても広まりやすいですね。
まあ、一般的なクチコミの本などでも紹介されていますが
技術がすごい！のも大切ではありますが、
それ以上に、お客様の感情を動かしていく事が大切です。
そして、毎回必ずお客様の期待を越える、という事が必要になります。
ちなみにうちのサロンは、プロフィールにも書きましたが
一人の方から５０人以上（そのうち記録が更新しそうですｗ）
ご紹介をいただいたり、
実は距離でいえば新幹線や、飛行機でお越し頂いたりもしました。
（新幹線の方は定期的に今もおみえです）
それらは、例えば治療家仲間がどんな技術か交流を含めて、
来てくれたとかではなくて
お客様のご友人とか遠方のご家族、などです。
そうまでして、周りの人に勧めてくださるというのは、
技術者として、また個人で経営する者として、とっても嬉しいです＾＾
なので、技術を今後もしっかり研鑽していこう、と思うと同時に
きちんと期待を越える、あるいは
期待を裏切るほどの
仕組みづくり
も大切にしていかなければ、と思っています。
仕組み・・・。
突然ですが、
例えば、みなさん、NHKとバラエティ、どちらが信用できますか？
当然NHKですよね？
では、みなさま、NHKとバラエティ、どちらを長く見続けられますか？
・・・・バラエティ、だったりしませんか？（笑）
翌日、職場の休憩室で話題になるのも
NHKよりバラエティだったりしますよね＾＾
つまりサロンも、
提供する技術はNHK、提供の仕方はバラエティ、という
この組み合わせは、けっこう強いと思います。
一応、うちのサロンはそれを、ある程度
システム化して提供できるようにしています。
今日も最後までお付き合いありがとうございました。