どうもこんにちは、津田たかとです
前のblogにも書いてあったように、ここ2週間ほどで新しいスタッフが二人増えました
そこで昨日は、住ノ江サロンで色々な業務での意識を統一するためにスタッフ全員でロールプレイングをしました
レセプション業務やお客様とのお話しの仕方、実際にお客様の役、対応する人とでシュミレーションしました。
シュミレーションすることで注意する点であったり、いいところも全員で共有でき、すごく勉強になりました。
お客様役では、みんなその演技力を発揮し、終始笑いの絶えない楽しい時間となりました
その風景がこちらです。
すごく基本的なことなんですが、改めて見直してみるといろいろな対応の仕方、スタッフそれぞれ人によっての言葉使いの違い、お客様に気持ちよく、楽しんで過ごして頂くために、とても大切だと実感しました。
僕もちろんですが、新しく加わった山田くんと立嶋さんも楽しく勉強してもらえたんじゃないかなと思います
これからもまた住之江サロン11人で頑張って行きますので、皆様よろしくお願い致します