今日はコミュニケーションスキル心理学(ＮＬＰ)の第２回目勉強会を営業後、全スタッフで受けました。
内容は『ラポール』について。
『ラポール』とはフランス語で『橋をかける』という意味で
『相手と同調した状態』のことを言います。
私は今まで、この勉強会を受ける前から、
『お客様と同調』することにこだわって仕事をしてきたので、
『ラポール』の話はまさに自分の体験や考えを理論的に裏付けてくれ、自信に繋がりました。
実はラ・ブレス・オリジナルの『カーブドカット』は、お客様といかにラポールできるかを考え抜いて作ったカットシステムなんです。
僕は『カーブドカット』を使ってお客様をカットする時、お客様と一体になります。
お客様と同調し、一体になることによって、
お客様がどうして欲しいかわかります。
まるで、お客様が自分のことのように思えます。
そして、お客様が愛しくてたまらなくなります。
『カーブドカット』をすると、そんな気持ちになるんです。
そこからお客様にぴったりの素敵なヘアデザインが生まれます。
『カーブドカット』をすると、ほんとにいい気持ちに包まれます。
お客様との一体感
あったかい気持ち
カットをさせて頂くのがほんとに幸せで、
毎日最高です！
ラ・ブレスのスタッフは、みんなそんな気持ちでカットさせて頂いております。
もっともっと、高いレベルでお客様と『ラポール』できるように、
僕達自身の精神レベルを上げていきたいです。
もっと『愛の溢れるサロン』目指していきます。
La Bless ラ・ブレス 住之江 阿倍野 美容室 木村博次