こんばんは！
ナレッジワーカーのための
起業プロデューサー
Chikaです
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北海道が大雪だというニュースが
朝テレビでやっていましたね・・・
「今朝の気温が－６℃です！！」
と大騒ぎしているリポーターを見て
北海道出身の私は
・・・うん、まぁこの時期そんな日もあるよね。
と受け入れていました＾＾；
関東にずっといると、びっくりするようなことも
北海道では普通ですけど・・
ということが多々あります（笑）
外部から見たら異常だと思えることも
自分にとっては普通
その逆もしかり
いちいち外がとやかく言うことでもなければ
言われる筋合いもないわぁ！
ということもあるので
自分が心地よい環境を作っていきたいものですね＾＾
さて、３回シリーズのこの企画
本気でセールスに取り組みたいあなたへの秘策
最終回です。
前回は、
お客様に満足していただくことがゴールですよ
というお話をしました。
今回は
じゃぁ、どうしたらお客様に満足していただける
サービスができるの？
ということです。
この答えは一つしかありません。
お客様のことをとことん知ること
です。
表面的なことではなく
とことんです。
どうしたら、知れるのでしょうか？
それは、お客様に聞くこと
直接聞ければ一番いいですね
できなければ、間接的でもいいです。
例えば
・お客様が読みそうな雑誌を読む
・行きそうな場所へ行ってみる
・ターゲットのお客様に近そうな人の話を聞いてみる
・ネットで答えを探す（質問を投げかけてみる）
（→知〇袋などで検索してもいいですね）
そして、お客様が求めているものはなんなのか？
あなたのサービスを通してどうなりたいのか？
将来的な目標や、叶えたい夢など
そこまで知れたら一番いいです。
絶対にやってはいけないことは
自分のサービス（商品）ばかりを説明して
ろくに話を聞かないこと
お客様にとって
あなたのサービスが売れようが売れまいが
はっきり言って
どうでもいいんです
あなたのサービス（商品）は
お客様の人生を豊かにするツール
であることを忘れないでください
実際にお客様とコンタクトを取るときに
自分の話している時間と
お客様が話している時間
どっちが長いか？
もし自分の話が長ければ要注意
お客様を知ろうとしてください
そして、お客様を好きになってください
これがセールスの
基本中の基本です。
なので、必然的に
豪華なホテルのクリスマスツリーの前で
着飾った自撮りや
お茶会のキラキラ感は必要なくなるわけですね＾＾；
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今回３回に渡りお伝えした内容は
常に心に留めておいてほしい内容なので
ぜひ参考にしてくださいね！
ではでは♪
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