ラボーテみどりさんです。
先日の15周年のブログを、たくさんの方が見てくださったようで
アクセスがどーん！と上がって驚いています。
お客様に近況報告や、お知らせ、私の日記代わりに
のほほんと綴っているブログですので、
普段アクセスは少ないのですが、
お祝いのメールなどをいただいて
大変嬉しかったです。
そんな中、開業3年を迎える個人サロン様から
「どうしたら15年も続けられるんですか？
長く続けられる秘訣はなんですか？」
そんなメールを頂きました。
秘訣なんて、ないんですよ。
お客様と真摯に向き合い、丁寧に当たり前のことを続けてきただけなんです。
どうしたらもっとお客様のご要望に応えて喜んでいただけるのか。
それを考えてきただけなんです。
今のコスメを導入したのも、年齢を重ねていくにつれて
今までの普通のコスメじゃ、効果が見えなくなってきて、
お客様の満足に応えることが厳しくなってきたから。。。
フォRFも、私の手じゃ限界だと思ったから。。。
お客様のもっと！の声に応えるために
導入しただけ。
相談を多く頂くのですが、
いつも応えることはひとつ。
「すべての答えはお客様が教えてくれます。」
コンサルの方でもない。
何かの講師の方でもない。
ましてや、私でもない。
お客様と真摯に向き合うことは、
自分と向き合い考えること。
考える。
ことは、とっても苦しいものです。
逃げたくなる時もあります。
まっいいか・・・明日で。何てこともあるでしょう。
考えて、やっていく。
言葉では簡単ですが、
でもそれしか方法はないんですよね～
私自身、２０年の経験がありますがこの道を極めたわけではありません。
どうしたらもっとお客様に喜んでいただけるのか、考えることがいっぱいあります。
みどりさんは、コンサル的なことはしないのですか？
そう聞かれることもあるのですが、
お金を頂いてそういったことをするつもりは一切ないんです。
こうして、悩んでご相談くださる方には、できる限りのお返事はさせて頂こうと思うのですが。
私は、お客様とのコミュニケーションを第一に考えてサロン運営をしてきましたし、
これからもそうです(^-^)
今日の終わりによく働いて、お客様に喜んでもらえてよかった。
そう思える毎日がいいなぁ～
それと、よく笑って、
ダーリンとも仲良く。
が、つきますが(笑)
どうぞ、見失ったときほど、お客様と向き合って
そのために何ができるのか
考えてみてくださいね(^-^)
大丈夫です(^-^)
こんな私にもできたんですから！