こんにちは
いつもお世話になります
ヒデ坊です
『Vol.250 バッテリーが上がる』で書き記した
圧し潰されたハーネスの件、見てしまった以上直さないと気が済まない ![]()
問題を起こした店舗は既に閉店しているし…
かくなるうえはジェームスのお客様相談センターへ
メールを送信しようと思い立つ。
内容を記載し、いざ!送信…の段で店舗を選択する項が出て先に進めない。
問合せは本部(本社)ではなく各店舗に送信する様式。
どうしよう('_')
こうなったら奥の手を![]()
トヨタ自動車の本社、『お客様相談センター』にメールを送ることにした。
予めジェームスに送信する文章はコピペでExcelに保存しているので
チョイと文章を手直ししトヨタ本社へ送信した。
直ぐにお決まりの返信用書式でメールが返信され、
また、同日『お客様相談センター U川氏』よりスマホに直接入電。
内容は
・U川氏からジェームスへ連絡をつける。
・ジェームスから私宛に電話をさせる。
・ジェームスから電話するにあたり、私の都合の良い日時を教える。
以上、3点を依頼し切電。
同日、ジェームスより詳しい状況を教えて欲しいとメールが届く。
(電話ではなくメールがきた)
既にかいつまんだ内容をトヨタへは説明しているのだが…
申し送りは無かったのか…
今一度、詳細を説明をする。
ここまで1月5日(月)の事。
7日(水)、ジェームスから入電。
現車の状況を見たいので大宮東まで来ていただけますか?と。
![]()
(非常に丁寧な話し方)
そちらから来ていただくことは出来ませんかね?
(私も丁寧にお願いした <m(__)m>)
と聞いたら 即OKしてくれた。
来るついでにハーネスが束ねられマイナス端子から上流を調べたいので
修理書の回路図(図面)のコピーが欲しい。と申し出たが返事を濁された。
電話中、週間天気を確認。
今週、雨の予報なし。
いつでも見に来てOKよ!
ということで土曜日10時に来て頂く事で決定。
前日の予報で土曜日が雨予報なら延期要請の電話する事で切電。
さて本件、落としどころはどこになるのだろう。
責任を取ってくれるのかもわからないし、
直すにしても付け焼刃な修理はまっぴらごめんだし。![]()
直すどころかイジリ壊されるという最悪な結末だけは避けたいな。
進捗があれば続編を投稿するかもしれません。![]()
ほんだば!
失礼いたします。
<m(__)m>
