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Facebookは集客ツールに最適！？効率的に集客するためのコツとは？
商品やサービスの売上を上げたい企業担当者の方、
個人ビジネスを加速させるための集客ツールを探している方には、
Facebookの活用がおすすめです。
とはいえ、
「Facebookって本当に集客効果があるの？」
「Facebookを使えば売上が伸びるの？」
という疑問を抱えている方もたくさんいるでしょう。
そこでこの記事では、Facebookが集客に効果的な理由や、
Facebookを有効活用するためのコツについて詳しく解説していきます。
・Facebookが集客に効果的な理由
では早速、Facebookが集客に効果的な理由について詳しく見ていきましょう。
・・無料で運用できる
ご存じの方も多いと思いますが、Facebookは誰でも無料で使えるSNSです。
登録料はもちろんのこと、利用料などもかかりません。
また、投稿にもお金が一切かかりませんので、
「とにかく低コストで始めたい」
「集客にそこまでコストをかけられない」
という方にもおすすめです。
・・拡散性がある
Facebookは、非常に拡散性のあるSNSです。
投稿ページの下部に、いいねやシェアボタンが配置されており、
中身のある発信をすることによって、多くのユーザーに拡散してもらえるようになります。
そうなれば、コストや手間をかけずに多くのターゲットに情報を届けられるようになりますので、
・ブランディング
・集客
・ファンの獲得
・コンバージョン（成果）
などに繋げやすくなるのです。
・・ファンとの距離を縮められる
ビジネスを展開している企業あるいは個人が、スムーズに販促活動を行うためには、ファンとの距離を縮めることが大切です。
Facebookにはコメント機能がありますので、気軽にファンやターゲットとコミュニケーションが取れます。
そうすることによって、ユーザーの警戒心が解けますので、問い合わせや購入などにも繋げやすくなるのです。
・・荒れにくい
SNSはビジネスに役立つツールですが、どのSNSにも基本的には「炎上リスク」があります。
なぜなら、多くのSNSは匿名で利用できるからです。
発信した投稿が炎上してしまうと、自社アカウントや製品、サービスの情報が悪い意味で拡散されてしまいますので、慎重に発信していかなければなりません。
一方、Facebookは実名制となっていますので、ユーザーも誹謗中傷などを行いにくいです。
このような点から、Facebookは炎上を防ぎながら効率的に運用しやすいSNSと言えます。
・Facebookで集客をするために意識すべきポイント
では次に、Facebookで集客をするために意識すべきポイントについて詳しく解説していきます。
・・目的とターゲットを明確にする
Facebookに限った話ではありませんが、SNS運用で効果を出すためには、目的とターゲットを明確にすることが大切です。
自社のブランディングを行いたいのか、商品やサービスを売り込みたいのかによっても発信スタイルが変わってきますし、20代の女性をターゲットにするのか、50代の女性をターゲットにするのかによっても発信スタイルが変わります。
目的とターゲットがはっきりしていないと、誰にも刺さらない中途半端なアカウントが育ってしまう可能性が高くなりますので注意しましょう。
・・情報発信だけでなくコミュニケーションも大切にする
先ほども解説したように、Facebookはユーザーと気軽にコミュニケーションを取れるSNSです。
ビジネスを展開している企業や個人が、Facebookの効果をしっかりと引き出すためには、情報発信だけでなく、コミュニケーションも大切にする必要が出てきます。
中には、
「コメント返しが面倒くさい」
という理由で、ユーザーからのコメントをスルーしてしまっている方もいますが、これではユーザーとの距離を縮めることはできません。
コメント数が多い場合、1つずつ返信するのは難しいかもしれませんが、コメントに対していいねを押すなど、何らかのアクションは取れると思います。
このちょっとした努力を惜しんでしまうと、狙っている効果を引き出せなくなりますので注意してください。
・・見込み客だけをフォローする
Facebook上には、数えきれないほどのユーザーがいます。
効率的に集客やブランディングを行いたいと考えているのであれば、見込み客だけをフォローしましょう。
中には、
「全てのユーザーをフォローしたい」
「フォローしてくれた全員に対してフォローバックを行っている」
という方もいると思いますが、自社に全く興味がないユーザーをフォローしても意味がありません。
自社の見込み客あるいはファンになってくれそうなユーザーに絞ってフォローすることによって、認知向上や集客に繋げやすくなります。
・・投稿のトンマナを統一する
Facebookで情報発信を行う際は、投稿のトンマナを統一することが大切です。
極端な例ですが、それまでは絵文字や記号などを一切使わず、淡々と情報発信を行っていたにもかかわらず、ある日突然絵文字や顔文字を乱用した発信を行うと、ユーザーを混乱させてしまいます。
こうなれば、ユーザーに違和感を持たれてしまうため、発信を見てもらえないだけでなく、そのままスルーされる可能性が高くなるのです。
特に、複数人でFacebookアカウントを運用している場合、トンマナを統一し、マニュアルを整備しておかないとアカウントの雰囲気が崩れてしまいますので注意しましょう。
・・ハッシュタグを活用する
ハッシュタグ（#）は、SNSにおける1つの文化です。
Facebookで情報発信をする際、投稿の最下部にハッシュタグをつけることによって、ユーザーに情報を見つけてもらいやすくなります。
例えば、集客に関する情報を発信したとしましょう。
その時に、投稿の最下部に、
＃集客
＃SNS集客
などをつけることによって、このハッシュタグで検索をしてきたユーザーに情報を届けやすくなるのです。
・・定期的に更新する
Facebookで集客やブランディングを行うためには、定期的に更新することが大切になってきます。
しばらく発信をしていないアカウント、発信がかなり不定期なアカウントは、ユーザーからスルーされる可能性が高くなります。
毎日コンスタントに投稿することによって、ユーザーの興味や関心を集めやすくなり、フォローしてもらえる可能性が高くなるのです。
・・プロフィールをとことん作り込む
こちらもFacebookに限った話ではありませんが、ブランディングや集客ツールとしてFacebookを活用したいと考えているのであれば、プロフィールを作り込んでおくことが大切です。
というのも、発信内容に興味を持ったユーザーは、真っ先にその発信をしているアカウントのプロフィールに飛びます。
そして、
「気になる」
と思ったユーザーのみフォローするのです。
プロフィールが充実していないと、発信に興味を持ってもらえたとしても、その後のアクションには繋がりにくくなりますので注意しましょう。
・Facebookを活用する時の注意点
では最後に、Facebookを活用する時の注意点について詳しく解説していきます。
・・宣伝ばかりにならないようにする
Facebookを活用したいと考えている方の中には、
「新商品の宣伝を行いたい」
「サービスの宣伝を行いたい」
と考えている方も多いでしょう。
もちろん、Facebookで商品やサービスの宣伝を行うのは問題ありませんし、正しく行えば高い効果を実感できます。
ただ、発信内容が商品やサービスの宣伝ばかりになってしまうと、ユーザーから敬遠される可能性が高くなりますので、たまには宣伝と一切関係のない情報を発信することをおすすめします。
・・発信内容に注意
先ほど解説したように、Facebookは実名制のSNSとなりますので、匿名性のSNSに比べると炎上リスクが低いです。
ただ、
「絶対に炎上しない」
というわけではありませんので、発信内容に注意する必要があります。
安易な気持ちで発信すると、ユーザーからの反感を買い、それが様々なSNSで拡散されてしまう可能性が高くなりますので、内容を十分に吟味したうえで発信するようにしましょう。
・・正しい知識を身につけたうえで運用する
Facebookは、正しく運用すればビジネスにも役立ちます。
ただ、間違った知識を持ち、間違った方法で運用してしまうと、期待している効果が出なくなってしまうのです。
効率的且つ最短で期待している効果を実感するためにも、まずは知識やノウハウを身につける所から始めていきましょう。
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・まとめ
Facebookは、国内だけでなく、世界中で人気を集めているSNSです。
他のSNSと違って実名制となりますので、炎上リスクが低く、
それでいて拡散性が強いという非常にメリットの大きなSNSと言えます。
ただ、基本的な知識やノウハウを身につけずに運用すると、炎上したり、
求めている効果を実感できなかったりする可能性が高くなりますので、
まずは正しい知識を身につける所から始めていきましょう。
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