本日 顧客関係部門の小委員会を行いました。
参加メンバーは中見リーダーと川野君です。
まず最初に確定申告後の部門の活動のスケジュール調整が行われました。
申告作業で遅れが出ている項目については、早い時期に追いつけそうです
本日の小委員会での決定事項は・・・
①事業計画の【顧客マッチングプラン】について、まず顧客現状分析を行うこと。
②OJTについては、川野君が新人スキルマニュアルとして確定申告・年末調整について、シートを作成してもらいます。
それをタタキ台にして、他部門(家庭・リスマネ・総務)についてもスキル部分について、シートを作成していきます。
4月末を目標に作業を進めていただきます
③事業部門のスキル部分の確立については、
１.留意事項の作成 ２.法人成りシミュレーションの作成 3.決算書(試算表)・シミュレーションの説明 解説
4.パワーポイントを使ってのシート作成
が先輩のスキルとして位置づけられ、
1.検算(月次・決算・年調・確定申告) 2.事業承継の提案
がリーダーのスキルとして位置づけられました。
今回の審議事項は次回の全体Mで所内で共有されます。
【取材 広報岡部】