この間の日記、途中で眠くなって投げ出してしまいました。
まぁ、端的にいうとですね。
モニターの破損、特に顧客の不慮の事故での破損は補償対象外。
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よって今回のもおそらく補償対象外なので修理扱い。7万円程度かかりますとの電話がサポートよりある。
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嫁と相談するも、7万なら小型の新しいノートPC買うほうが・・・との結論に。
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サポートに電話しようと思った矢先、サポートから電話。
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「よく、この手の話では、お客様が初めからそうだった、こちらは何もしていない、などと揉めるケースが多いんです。
でも、お客様は素直に責任があることを認めていただけたので、こちらとしても何とかしたかった。
探したらモニタが一個在庫があったので、補償範囲内、という扱いにして今回は無料で直してお返しいたします」
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ふぉぉぉおおおぉおおおお!!!
という流れです。
いや、マジでHPのサポートは素晴らしい。
今後も愛用させていただきます!
