第一印象3秒で売れる！話すのが苦手でも「あなたから買いたい」と言われる設計 - Zoomセールス成約率改善プロデューサー - 安藤きょうこ

「えー、まず……

　あのー、こちらの画像が…

　…えーっと」

もしもあなたが

Zoom越しに

自分でも引くほど

「えー」「あのー」を

連発している自覚があるなら

今すぐこの記事を

読み進めてください！

その言葉が出るたびに

画面の向こうの相手は

「この人から買って大丈夫かな」

と強烈な不信感を

募らせています。

無意識に言葉の隙間を

埋めようとするその気持ちは

痛いほどよく分かります。

しかも

話の内容よりも

ノイズのような言葉の

回数のほうが気になり

相手の心に「頼りなさ」だけが

残ってしまうなら

これほど恐ろしい

機会損失はありません

巷の

平凡な話し方教室や

ビジネス本では

「『えー』と言いそうになったら

　一度口を閉じて間を置きましょう」

なんていう

綺麗事ばかりのアドバイスが

ドヤ顔で語られています。

ですが、ハッキリ言って

本番でパニックになっている人が

そんな器用なコントロールを

できるわけがないのです！

意識すればするほど

「あ、また言っちゃった！」と

焦りが生じ

泥沼にハマるのが

目に見えています。

" 最初の3秒間の非言語情報

【カメラの高さ・照明の光・視線の位置】

を徹底的に作り込むこと "

に徹しましょう！

人間という生き物

は最初のたった3秒間で

「この人は信頼できる

格上の存在だ」

と視覚的に判断すると

その後に

多少「えー」「あのー」と

口ごもろうが、

それを

「自分のために丁寧に言葉を選んでくれているんだな」

と好意的に脳内変換してくれる

都合の良い性質を

持っているんです！

つまり

Zoomの「映り方」と

「視覚的な支配力」を

変えるべき！

緊張しているときの

あなたの脳内は

「次に何を話すべきか」

「相手にどう思われているか」

という思考で

キャパシティが100%に達しています。

そこに

「余計な言葉を発しないように…」

という

高度な言語ブレーキを

かけようとするのは

脳がエンストを起こし

迷子になってしまって

当然の現象だと言えます。

だからこそ

脳のキャパシティを

一切消費しない

「環境の強制設定」で

解決していくのが

即効性のある戦略です。

過去に「えー」「あのー」を

1回の面談で

50回以上連発していたAさんの

事例をご紹介しましょう！

彼女は

「高単価な商品なんて一生売れない」と

本気で落ち込んでいました。

しかし

Zoomの画面設計を

見直したところ

次の個別セッションでは

30万円の本命商品が

その場で成約したのです！

それでは二度と

" 「オドオドした頼りない人」認定 "を

されなくなる

アクションプランを伝授します！

①カメラの「位置」と「光」で

自動的に権威性を演出する

多くの人は

ノートパソコンを机の上に直置きし

画面を斜め上に傾けて

Zoomを繋いでいます。

これ、画面の向こうの相手から

どう見えているか

想像したことがありますか？

実は

「自信がなさそうに

オドオドと相手の顔色を伺っている

頼りない顔」

の出来上がりです

今すぐパソコンの下に

分厚い本やスタンドを置き

「カメラのレンズが

自分の眉毛と同じ高さ」

になるように高さを上げてください。

これだけで背筋が自然に伸びて

「格上のプロ」としての

佇まいが勝手に完成します！

さらに顔の正面から

LEDリングライトを

至近距離で当てて

顔の影をすべて

消し去ってください。

画面の暗さはそれだけで相手の脳に

「暗い、怪しい、自信がない」

という

ネガティブな印象を

自動プログラミングします。

「画面の明るさ＝

あなたのプロとしての自信の総量」

だと心得てください！

②カンペの配置を

「レンズのド真ん中」へハッキングする

「えー」「あのー」

という言葉が飛び出す

最大の引き金は

次に何を話すか迷って

視線が空中を泳いだり

手元のノートを見ようと

下を向いたりする

「迷いの瞬間」にあります。

なので

Zoomのデスクトップ画面の配置を

完全に書き換えて

しまいましょう！

メモ帳アプリなどで作った

トーク台本を

「Zoom画面の最上部、カメラレンズの真下」

に配置するのです！

文字のサイズは

1.5倍ほどに大きく設定し

視線をほんの数ミリ

上下に動かすだけで

台本が読める状態を作り上げます。

この状態を作ると

台本をガン見しているだけなのに

相手の画面には

「こちらをじっと見つめ

堂々と語りかけてくる頼もしいプロ」

として映り続けます！

目線が固定されると

不思議なことに

「えー」という

ノイズの発生数自体も

激減していきます！

機械のように一言の淀みもなく

ペラペラと喋る必要なんて

1ミリもありません。

あなたが

ビジネスで成し遂げたいのは

目の前のペルソナに

「この人なら私の未来を変えてくれる！」

と確信させて

選ばれることのはず！

言葉の細かいノイズを

気にして縮こまる前に

まずは

画面の光量や目線を

調整してください。

あなたのその

「プロとしての揺るぎない佇まい」

こそが

どんな洗練されたセールストークよりも

説得力を持って

相手の心に突き刺さります。

自信を持って、

堂々と画面の前に立ってくださいね！

きょん

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Zoomセールス成約率改善プロデューサー

安藤きょうこ

Zoom開始5分

相手のプロフィールを

聞いている途中に

焦り始める

会社経営歴は長く

実績多数！

SNSでも影響力がある人でした。

「わたしよりこの人の方が

　何倍もすごい人じゃん。」

「こんな人に商品を

　案内するなんて恥ずかしい。」

さっきまで練習していた

セールストークは

全部飛び

相手の話を聞くだけで

「今日はありがとうございました。

　また何かありましたら…」

と言って終了

もちろん

商品は案内できませんでした。

でもそれ、

プロフィールに

負けちゃってるんです。

例えば

会社経営歴20年

と言われれば

あなたの頭の中では

勝手に

「きっと年収も高い」

「人を見る目も厳しい」

「私の商品なんて必要なわけない」

と考え始める。

でもその話は

誰が作ったのでしょう？

全部あなたですよね。

つまりあなたは

自分が勝手に作った

架空の人物像に

遠慮してしまっているのです！

実はわたしも過去に

かなり大きな会社を

経営している男性から

申し込みが

入ったことがあります。

私より

何十倍も成功している人には

売れないだろうな、、、

という考えがよぎりました。

でも私はあえて

それ以上のプロフィールを

聞かないようにして

いつもの他のお客様と

話すような意識で

会話を進めてみたのです！

だって

これ以上情報が増えたら

先入観がどんどん

増えちゃうから

「社長」と言われれば緊張し

「医者」と言われれば身構え

「経営歴20年」と言われれば

自分を格下へ置く。

でもそれはわたしが

勝手に始める比較！

なので

「今日は何に困って

　来てくださったんですか？」

という部分だけを

一生懸命聞きました。

すると相手は

「実は最近、

　全然売れなくて相談したくて。」

と言ってきたのです！

会社経営者でも実績者でも

その人は売上に悩み

わたしに申し込んで

きていたんです。

わたしが見ているのは

「肩書き」。

お客様が抱えているのは

「悩み」。

この二つは

全く別物だったのです！

人がお金を払う理由は

「今この悩みを解決したい」

というところ。

だから

プロフィールで人を判断なんて

しちゃいけなかったのです！

画面越しでも

話し始める速さや

笑顔の作り方、

目線やため息、

言葉を選ぶ間など

そこには

肩書きなんかよりも

多くの情報があります！

みんな

「自分よりすごい人」

から商品を買っている

と思いますか？

そうではなくて

「今の自分にない視点」

を持っている人から

買っているのです！

年齢も経営歴も

収入も関係ありません。

だからあなたが

「私なんかが教えていいのかな」

と思ってしまっては

お客様から

選ぶ権利を奪ってしまっている

のと同じこと。

必要かどうかを

決めるのはお客様です！

どんなに

権威がある人が来ても

画面に映った

一人の人間を見て

「この人は今、

　どんなことで悩んでいるんだろう」

と寄り添ってあげてください。

そうすれば

あなたが見ている相手は

「すごい人」ではなく

悩みを抱えた

一人のお客様になるのです！

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1秒で「格上のプロ」に化ける非言語Zoom戦略！

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Zoomセールス成約率改善プロデューサー

安藤きょうこ

「お願いだから買って！神様！！」

という、必死すぎる

「買え買えオーラ」

実は

Zoomの画面越しに

バッチリ筒抜けに

なっています

人は

「自信のなさそうな弱気な人」

から

" 大切なお金を払ってでも

商品を買いたい "

とは

絶対に思いません！

世の中の起業塾は

「魔法のクロージングトーク」

ばかりを

教えたがりますが

ハッキリ言って

そんなものは

小手先のテクニック

に過ぎません。

話すのが苦手なあなたが

高度なトークスキルを

操ろうとすること自体が

間違っているのです！

『非言語の視覚ハイジャック』

を覚えてください！

セールスとは、

相手の脳が

「この人は自分より格上のプロだ」

と認識するシステムを

仕掛けること。

話術を磨くのではなく

視覚と環境を

徹底的にハックすれば

堂々と成功できます！

ここから

分かりやすく解説しますね

人間が相手の印象を判断する時

視覚情報が9割以上を占めます。

Zoomという小さな世界では

これがさらに極端になります。

あなたがどんなに

素晴らしい正論を語っても

画面が暗く目線が泳いでいれば

相手は一瞬で

「頼りない人」

とジャッジします。

これを逆手に取るのが

「非言語の視覚ハイジャック」！

例えばカメラレンズの位置を上げ

照明を顔の正面斜め45度から

当ててみてください。

これだけで顔の影が消え

劇的に「権威性」が生まれます！

さらに話す時は

「カメラのレンズそのもの」

を直視します。

相手から見ると

あなたが一切ひるまずに

自分を真っ直ぐ見据えて

話しているように

錯覚するのです。

そしてもう一つの武器が

「感情のカンニングペーパー」

わたしの受講生で

成約率がずっと10%未満で

悩んでいた女性がいました。

彼女は

「一言一句カンペ」

を貼り付ける作戦を使いました。

カメラのレンズの

すぐ横に

セリフだけでなく

「ここで3秒待つ」

「ここで微笑む」

「ここで声を1トーン下げる」

という非言語の指示まで

テンプレートを

配置したのです！

目線はカメラを捉えたまま

完璧な

「間」と「表情」

をなぞった結果

相手の態度が激変！

なんと翌月には

成約率が

65%まで跳ね上がり

高単価の商品が

売れるようになりました♡

あなたも

今すぐ以下の3ステップを

実行してください！

①パソコンスタンドを使う or

　パソコンの下に分厚い本を3冊敷く

（わたしはスタンドを買うまでは小学館の図鑑NEO重ねてました）

カメラのレンズを

自分の目線より

高く設定してください。

目線を水平、やや上にするだけで

声の通りが物理的に変わります。

②「沈黙＝相手が納得している時間」

　と脳内に辞書登録する

あなたが

マシンガントークになる原因は

沈黙が怖いから。

価格を提示した後の沈黙は

相手が真剣に考えている

聖なる時間。

カンペに大きく

「絶対に先に喋るな！30秒待て！」

と赤字で書き

ニコニコして

カメラを見つめ続けてください。

③「売る」のではなく

　「診断する」マインドに変える

「買ってほしい」

と思うから

弱気になります。

あなたは目の前の

患者（お客様）の悩みを診察し

自分の処方箋（商品）が

合うかどうかを

確かめるだけ。

立場を上に持っていくことで

格上の存在として

扱われるようになりますよ！

画面の映し方と、完璧な台本の配置！

この非言語の武器さえ

手に入れれば

あなたの

見た目や話し方の自信の無さ

なんて、一瞬で

かき消すことができるのです

きょん

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安藤きょうこ

初対面でzoomする相手が

メモを取る気配もないし

表情もあまり動かない。。。

出てくる言葉も

「はい」

とか

「そうですね」

ぐらいだと

（ちゃんと聞いてる？）

（刺さってないのかな）

（もっと説明した方がいいのかな）

と、焦る焦る

気づいたら

間が怖くて

ペラペラ言葉を重ね

「やってしまった」

に近い感覚で

セールスを終える。。。

もちろん

成約はできないし

「セールスとして

　良くないやつ」

という自覚はある。

さて

こういう場合、

正解って

なんなのでしょう？

そもそも、

初対面では

リアクションが極端に少ない

タイプの人もいます。

相手の反応が薄いと

不安になり

説明をどんどん足す

という行動に出る人が

多いのですが

盛り上げることも

丁寧に説明することも

不正解！

具体的に

何をすればいいのかというと

説明の途中で

「どちらに近いですか？」

という質問を

投げるのです！

例えば、

恋愛コンサルさんの

場合だったら

「今の関係って

　”距離があって何を話していいか分からない感じ”

　ですか？　それとも

　”一応やり取りはできるけど

　告白の手前で止まっている感じ”

　ですか？」

というような

「選択」

で会話を進めるのです！

リアクションが薄い人でも

質問されれば

答えるしかなくなります！

過去の受講生にも

「Zoomではいつも

　一人で喋り続けてしまう」

と悩んでいる方が

いました。

でも

5分に一回は

「選択質問をする」

というルールに

したところ

成約率が

スムースに上がったのです！

売れる人は

「相手が選べる状態」

を作るのがうまいのです！

ぜひ次回から

このテクニックを

使ってみてくださいね♪

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無表情で何を考えてるか分からない人とのzoom！

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安藤きょうこ

Zoom序盤で

相手の顔を見て

「終わった‥」

と思ったことは

ありませんか？

こちらが

「本日はよろしくお願いします！」

と笑顔で挨拶しても

「よろしくお願いします。。。」

と真顔で返ってくるだけ。

そんな時頭の中は

セールスどころでは

ありません

「なんか機嫌悪い？」
「なんでこんなに

　無表情なの？」

そんなことばかり

考えてしまい

聞くはずだった質問も飛び

相手の顔色をうかがうだけの

60分になってしまう。。。

でもあなたは

そのお客様に

「今日はなぜそんなに

　無表情なんですか？」

と聞いたわけでは

ないですよね。

なのに頭の中で

「きっと興味がないんだ」

という答えだけは

確定している。

相手の表情を

見ているようで、

自分の妄想を

見ているんです！

先日、

ある受講生A子さんが

「Zoomが始まって30秒で

　無理だって思っちゃって。」

と言っていました。

相手は、

最初から最後まで笑わず

相槌も最小限だったそう。

A子さんは

「何とか空気を変えなきゃ」

と焦り

普段なら15分で終わるヒアリングを

40分も続け

聞かれてもいない

実績を話し

サービス内容も全部説明し

おまけまで

提案したそうです。

そして最後は

「検討します」

とだけ言われて

zoom終了となってしまったと。

「ほらやっぱりダメだった…。」

そう言っていたA子さんですが

なんと３日後

そのお客様から連絡が来て

「やっぱり継続コース

　お願いします！」

と言われたそうです！

「え？あんな空気だったのに？」

でも実は

あとで分かったことがあります。

実はそのお客様、

元々ほとんど笑わない人

だったんです。

つまり、A子さんが

必死に読もうとしていた表情には、

最初から答えなんて

なかったんです。

ここで考えてみてください。

もしあなたが病院で

大切な説明を受ける

立場だったら

ニコニコ笑いながら

聞きますか？

きっと真剣だからこそ

真顔になるはずです。

家を買う説明を受けるときも

保険の契約をするときも

数十万円の商品を検討するときも

人は「笑顔」より

「考える顔」に

なります。

なのに

Zoomになると急に

「表情がない＝興味がない」

と変換してしまう。

これ、本当に

もったいないです！

トップセールスの人たちは

お客様の表情を

判断材料にしていません！

代わりに見ているのは

時間です。

人は、

興味のない話には

時間を使いません。

例えば

◉「今日は30分しかないんです」

と言っていた人が

気づけば40分以上話している。

◉「１つだけ質問いいですか？」

と言いながら

5つ質問してくる。

◉終わるはずだったのに

「もう少し

　聞いてもいいですか？」

と言い始める。

これ、全部

興味のサイン！

逆に

どれだけ笑顔でも

「では、今日は

　ありがとうございました！」

と、さっさと

切り上げようとする人は

最初から

買うつもりがないのです。

つまり、

本当に見るべきなのは

「時間の使い方」！

これは、わたし自身も

意識するようになってから

無表情なお客様が

怖くなくなりました。

それに

わたしが統計をとったところ

笑っていた人より、

真顔で最後まで

質問していた人の方が

圧倒的に申し込んで

くださるのです！

そこから

表情を追いかけるのを

やめました。

すると、

自分の話し方まで変わり

焦らないから

早口にならないし

空気を埋めようと

余計な説明を

しなくなりました。

結果として、

お客様も考える時間を

持てるようになり

成約率は自然と

上がっていったんです！

だから、

次回Zoomで

無表情なお客様が現れたら

「この人の顔には答えは書いていない。」

と思い出してくださいね！

きょん

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