こんにちは。　イメージコンサルタントの青山恭子です。

私はイメージコンサルタントなので、人の装いや立ち居振る舞い、表情をよく観察します。

レストランやカフェに行っても、お客様がどんな風にお店の方と接するのかをよく観察しています。

その観察の中で確信した、

「これをするだけで、印象がぐん！と上がる」仕草と表情」を今日はお伝えしますね。

皆さんは、お店の方からおしぼりを差し出された時、どんな風に接していますか？

１．お店の方を意識はしているが、無表情で会釈だけしておしぼりを受け取る

２．お店の方に見向きもせず、おしぼりだけ受け取って、メニューや話に夢中

３．お店の方の目を見て、「ありがとう」とお礼を言って、おしぼりを受け取る

どれが好印象かは明らかですよね。

私が観察した中では、人は上の３パターンに分かれます。

３番『お店の方の目を見て、「ありがとう」とお礼を言って、おしぼりを受け取るが』がダン・ダン・ダントツで好印象です！

私は学生時代にサービス業のアルバイトをしていたので、よくわかりますが

ちゃんとお店の方の目を見て、笑顔で「ありがとう」と言ってくださるお客様は、好印象で記憶に残ります。

そして、

丁寧で素敵なお客様だから、もっともっと良いサービスをして喜んでもらいたい！

と、思うんです。

サービスする側も、仕事とは言え人間ですから、笑顔でお礼を言われた方が嬉しいですよね♫

しかし、

２番『お店の方に見向きもせず、おしぼりだけ受け取って、メニューや話に夢中』の態度をとる方も結構お見かけします。

これは印象が悪く、冷たくぶっきら棒な印象に見えてしまいます。

実際はそんな人でなくても、あなたの仕草と表情で相手にそのように見えることがあるんです。

印象とは、こちらから発しない限り相手には伝わりません！！

なので、

「冷たそう・ぶっきら棒な人」と判断されたということは、そう思われる印象をこちらが与えてしまっていることになります。

もう一度言いますね。

印象とは、こちらから発しない限り相手には伝わりません！！

そして、1番『お店の方を意識はしているが、無表情で会釈だけしておしぼりを受け取る』くらいなら、もったいぶらないで笑顔を振りまいちゃいましょう！

だって、せっかくならお店の方と気持ちの良いコミュニケーションをして、心地よい時間を過ごしたいですよね。

これをするだけで、印象がぐんと上がります！