ゲストが質問をしてきてインターネットで調べ、
お応えすることが可能な時代だが、
例えば、イタリアンレストランに行きたい、
博多ラーメンのおいしい店を紹介して欲しい。
というような質問に対し、自身で行っている店を
どれだけ紹介できるか。日頃から探求心
を持って自身で研究しているかが、
インターネットで対応するのとでは、自ずと違う。
それが、ホテルの財産につながって
いくのではないか。
接客をしたくってホテルマンになったのであれば、
皆さんの自己投資によって得た
情報でお客様が満足されることが、
最もこの仕事の喜びにつながる。
さっき教えてくれた博多ラーメン店、
うまかったよ。サンキューの一言が欲しくって
接客の道を選んだのだから。
生の情報を得るために自己投資をどれだけ
できるかが、ホテルマンとしての
第一歩なのである。
