ＪＡＬ vs ＡＮＡ

中部国際空港

窓口対応ではＪＡＬがすばらしい。基本的な教育が徹底している。

処理がスピーディだし最後に笑顔で行ってらっしゃいませといわれたら気持ちよくスタートできる。

トラブル対応でも専門のスタッフに気持ちよく納得させられる。

それに比べてＡＮＡは若いスタッフが多いせいか動きがぎこちない。

処理が遅いし笑顔もない。派遣なのかな。たんたんとして仕事をしている。

後方で指導係らしき女性が立っているのだが、これまた表情がない。

機内では最高の接客なのにＣＡの努力が報われない気がしてならない。