おはようございます
今日の札幌は、どよーんとした曇り空
雨が降ってきそう
気温も下がり、
温度変化に体がついていきません
昨日も、いいね、フォロー
ありがとうございます
今日は朝のニュースで
カスハラ問題が
取り上げられていました
タクシーの運転手さんに
酔った乗客が
大声で怒鳴りつける映像が
映っていました
お弁当を作りながらだったので
音は小さくしか
聞こえなかったんだけど…
やっぱり
人を怒鳴る声っていやだな～
カスハラとクレーマーって
同じようなものなのかな？
両方とも
他者に対する不快な振る舞いですが、
その背景や特徴には違いがあります。
カスハラ(嫌がらせ)
・他者に対する意図的な
嫌がらせや攻撃的な言動
・個人の属性に基づいて
行われる事が多い
・恐怖や不安を引き起こすことがある
クレーマー(苦情を持つ人)
・商品やサービスに対する
不満や苦情を主張する人
・顧客としての権利を
利用している可能性がある
・不満をしつこく主張する
どちらも嫌な感じですよね
上から物を言う感じなのかな？
自分も人に対して、
この様なことのないように
気を付けて
行動していきたいと思います
ほんと、
人を傷つけるのってダメダメ
では、本日も皆さんに幸あれ