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ちょっと 真面目なお話・・・
を 出す前に 結構あった 経験なんですが、、、
ふっと 思い出したので、ＵＰしますね。。。
先日、が、混んでいて ご来店できなかったお客様が、
ウチのに 来店できなかった時に 行く、もう１軒 のサロンへ
行ってきたそうです。。。
セットの センスと言うか～
いつも 担当していた方が、やめてしまい。。。
何度か 行ってみたものの・・・・・・
いつも 同じ方が、担当するそうです。。。
その 担当者の 感性と セットの仕上がりのセンスが、あわないんだよね～
との お悩み・・・・・・・・
側と したら 担当替えてもらえば・・・
って お話していたら・・・・・・・・
受付で 言おうと思ったら 受付にいた子が その子で・・・・・・・
↑
これって タイミングが 悪すぎ
って、こともありますが、、、
あたりまえのように 担当しちゃうのも・・・・・・・・・
確かに お客様が、 言えないって いうのもありますが、、、
何故
頻期に 来店していたのに
来店数が、減ったのか
などと お客様心理を 考えてあげることが、
ある意味、接客業のプロ
なのでは・・・・・・
って、思ったのですが、
お客様自身 担当を代えてほしい・・・・・・・
って、はっきりいえればいいんですがね～
が、いえないのが、本音・・・・・・・
やはり お客様自身が、相手の事を想っての 行動・・・
↑
・・・逆 じゃん
お客様なのに・・・
やってもらいたいスタイルで、 気持ちよくなりたいのに。。。
前にいたでも そういうことは、ありました。。。。。。
が、 担当者を 選ぶのは、お客様の 権利ですし
普通に あたりまえのことなんです。。。。。
代えられた 担当者は、 そこで 機嫌を悪くするのでは、なく
また、担当させてもらえるように 接客することが、向上につながるのでは・・・・・
ここで、人間性が分かれてきます。。。
技術の差・・・・・・・で あれば 技術向上を図ればいいだろうし
人間的に合わないのであれば・・・・・・・・・・
自分を見つめなおすきっかけが できたのであろうし・・・・・・・・・
相性もある 接客業・・・・・・・・・・
お客様の立場になってみるのも あたりまえの事・・・・・・・・
お客様心理を 重視しなければ 接客業は、
ですよね。。。
は、癒され、リフレッシュ、気合い、特別な日、気分転換、・・・・・・・・・・・・・
いろんな 形で 御来店くださっているのですから
こじんまりとやっている なので、最近 そんな話もなく
久々に ふっと 思い出した 過去経験から・・・・・・・
何気に
初心を 思い出した 感じです。。。。。
あたりまえの こと・・・・・・・・・・
なんだけど
毎日の生活において
あたりまえが、できなくなっている 世の中・・・・・・・・
気持ちも 切り替えも 必要ですね。。。。。。
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