ヒューマンエラーを無くす | 営業マンの毎日タンタンと

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人の能力として

間違えを起こさないようにすることは不可能

 

いかに間違いを起こさないようにするのか

事故の手前で食い止めるかが重要

 

経験や記憶に頼るのではなく

確認する行為は大切

 

経験上間違えを起こしやすいところを

感じ取れるのは良い事だが

 

記憶に依存しているとウッカリが発生

人の記憶は時間が経つと忘れてしまうもの

 

事故が起こってしまっても目先の対応で

是正するのではなくその本質を紐解き

 

事故につながった本当の理由から

改善策を検討しなければいけない

 

先日受講のセミナーより