※不快な表現や支離滅裂な記述等がありましたら、ご容赦願います。
ここ最近、
新昭和ウィザースホームへの信頼が
日に日に下がっていたところですが、
一気にゼロになってしまいました
引渡し予定日のことで、揉めています
2020年８月29日（土）
確定契約
この段階では着工日未定のため、引渡し予定日の提示なし。
2020年９月17日（木）
営業担当より連絡あり
「11/25着工予定、5/6頃完成予定」
2020年９月25日（金）
営業担当より連絡あり
「11/25着工予定、5/6頃完成予定」
2020年10月３日（土）
営業担当より連絡あり
「11/25着工予定、5/6頃完成予定」
2020年10月16日（金）
営業担当より連絡あり
「12/10着工予定、5/21頃完成予定」
2020年11月３日（火）
営業担当より連絡あり
「12/10着工予定、5/21頃完成予定」
2020年11月21日（土）
営業担当、現場監督と打合せ
現場監督より工程表提示
「12/10着工予定、5/21頃完成予定」
2020年12月２日（火）
営業担当より連絡あり
「12/10着工予定、5/21頃完成予定」
2020年12月10日（木）
着工
2020年12月24日（木）
営業担当より引渡しに向けたスケジュールの
連絡あり
「5/6完成予定」
「5/7以降に外構工事を行ってください」
「4/22～23にローン締結してください」
「4/19～22に住所変更を行ってください」
「3/27頃までに火災保険の加入手続きを行ってください。」
これが最後（いちばん最新）のスケジュールの提示です。
（5/6の引き渡しに向けた細かなスケジュールが示されました。）
工程表では5/21までと記載がありましたが、
営業からのお知らせで、5/6完成予定とのこと。
私は5/21までだった工期が早まったものかと
認識していました。
そして、昨日のこと。
くらげ
「最近、一向に作業の進捗状況の報告がありません。」
「進捗が遅れているのでは？と心配です。」
「工事は予定どおり5/6で終わりそうですか？」
現場監督
「え？工程は5/21までです。」
「工事は工程表に沿ってしっかりと進めています。」
「なので、心配しないでください。」
くらげ
「営業さんからは5/6完成と伺っていましたが...。」
現場監督
「当初はそう示していたようですが、その後に工程表で
示したとおり、5/21までの工期が正しいです。」
「今さら5/6に完成させろというのは、不可能です。」
くらげ
「？？？」
「私の認識が間違っていたなら、申し訳ありません。」
と言って電話を切り、
私の勘違いかなと思っていたのですが、
その後に手元の書類を確認したら、
やはり営業担当から5/6完成予定との連絡を
12/24に受け取っていました。
（現場監督が工程表を示してきたのは11/21）
私は5/6完成予定と営業さんから伺っていたので
火災保険を5/6から付保するように
加入手続きを進めていました。
5/6以降早急に外構工事に着手できるよう
外構業者と打合せを進めていました。
5/6以降早急に新居への入居ができるよう
賃貸と駐車場の解約を検討していました。
5/6以降早急に新居への入居ができるよう
引っ越し業者の手配を検討していました。
あまりに頭にきたので、
営業さんに事実関係を一からメールしました。
（現場監督さんにもCCで伝えています。）
要するに、私が言いたいことは、
営業さんに関して
示されたスケジュールに誤りがあったとすれば
そのせいでこちらは迷惑を被っていたのである。
現場監督さんに関して
工程どおりに進んでいるから心配しないでと言うが、
工程どおりに進んでいるか分からないから心配に
なっているのだ。
少なくとも週１回は作業進捗状況と今後の予定を
しっかりと報告してほしい。
営業と現場監督さんの両方
情報の共有が全然できていない。
私がしっかりと確認せずに、
5/6完成との連絡を信じ込んでしまっていた
ことにも問題があったかもしれませんが、
ＨＭ側にも少なからず問題があったのでは？
と思ってしまいます。
・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
【3/15追記】
その後、営業さんから謝罪のメールがありました。
概要は、以下のとおり。
・引渡し日については、確認を失念してしまい
誤った日付でお伝えしてしまった。
・そのため、施主（＝私）が工期が早まったものと
認識してしまうのは当然のこと。
・引渡し日については、約款に則り工程表に記載の
日付（5/21）として理解いただきたい。
・あらためて、引き渡しに向けて今後必要となる
スケジュールを送付させていただく。
・外構業者、引越業者等、関係各所とは
再度日程を調整していただきたい。
引渡し日は5/21で構いませんが、
迷惑を被った分、何かサービスでも付かないかな…？