日々反省
おはようございます。
本日もいい天気です。
もうすぐ春です。
さて、先日賃貸のお客様にご迷惑をお掛けし反省すべき事態がありました。
伝達不足で 担当者がお叱りを受けました。
終わったあとどうフォローするかが大事で
担当者の上席チーフにお客様宅に行ってもらいました。
今回の件はチーフが担当者にその域の仕事はもうできるだろうと任せきりになったのが原因
だったのでは もちろん担当者の驕りも。
私も後の祭りですが 何回も大丈夫か? とチーフに聞いていた。
私もかなり甘い 事前に何か起きると予測できていたんでしょう。
大反省です。
一番はお客様にご迷惑をお掛けしたこと申し訳なく思います。
日々 成長！！ 同じ失敗は二度しないよう頑張って行きましょう。
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