１５章 ホリデイインの電話 警告システム♪
『空とぶタイヤ』は、
２０００年の三菱自動車
『三菱リコール隠し事件』
を題材にしたテレビドラマです。
リコール隠しの避難訓練は万全の体制
おはようございます♪
都野建二郎です。
二重帳簿があたり前になってる職場では、
そこに努める人たちがどんなに善意の人たちでも、
事故や事件は避けられません。
◆人のことは分からない♪
あなたは勿論、悪事を働こうなんて思ってもいないでしょう。
それはもちろんあなたの従業員も同じです。
ですが、
善意の延長線上にあるのが『保身』です。
自分はそんなつもりはないんだけど、
会社の上の支持が・・・、とか、
こんな些細な違いなんて、
分かる客はいないよな♪
というような気持ちが芽生えると、
大体、不名誉な結果を招きます。
北海道の『ミートホープ』食肉偽装事件では、
複数回に渡る内部告発を
国、北海道の行政機関が『無視』しつづけた結果、
明るみに出ることが遅れたという事実が
明らかになっています。
つまり、
『人は悪事をかばい合う』
ということです。
少しでも自分に関わりがあると思えば、
その責任の余波を恐れて、
告発をするのも、受け取るのも
避けるのが人間なのです。
◆最高の仲間♪
ホリデイ・インは世界的なホテルグループの１つですが、
ここでは不正が日常的に行われていました。
業務の円滑な運用を視察するために
経営幹部が突発的に行う視察調査は、
その行動日程がリークされ、
調査を受けるホテルでは抜き打ち調査を待ち構える
特別チームが編成されていました。
これではホテルの落ち度の発見なんて
出来っこありませんし、
いつも『十分なサービスが出来ている』
という評価の結果、
業務改善に取り組むチャンスも逃してしまいます。
そして、
そんな不健全な状況が何年も続き、
気が付いた時には手に負えない状況だけが遺されているのです。
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企業一般に発生する可能性のある
サボタージュ、不正、その他の
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そうした事件を起こしそうな社員を排除する
スマートな経営者のやり方が書いてあります。
ちょっと目を通すだけであなたも
『あー！これ分かる！』
と、ヒザを打ちたくなるあれやこれが目に付き、
その対処方法もすぐに分かるようになるでしょう♪
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