私達も、パソコンで困ったらインターネットでこちらのお客様はインターネットに繋がらないとの
お問合せ。
ご訪問して、パソコン、周辺機器の確認したところ
パソコンは富士通のノートPC。CPU:PEN4,メモリは512Mあります。
インターネットはBフレッツの有線接続です。
お話をお伺いしたところ、インターネットをしていたら
急に何かのメッセージが出てきて画面が消えるんだそうな？
何かのメッセージの何かが、こちらは知りたいのですが・・・
お客様はご年配の女性の方。あまり詳しく聞いてもと思いながら
お話していたら、メールは出来るとの事！
ナニナニ？インターネットは繋がっている訳ですか？
とりあえず、起動させてＩＥ立ち上げたら問題なく、
Yahooのトップが出てきました。
「ここまでは問題ないんだけど、どこかクリックしたら
エラーがでるのよね」
なので、ニュースをクリック表示されます。
お話の内容で、ある程度は予想していましたが
ブラウザの戻るを押したら出ました！
「問題が発生した為、Internet Explorerを終了します」
このエラーの場合原因はいろいろありますが、
一昔前のスペックが弱いPCならメモリ不足が原因の事が
多かったですが、こちらのPCではまず問題ありません。
インストールされてるソフトもあまりなく、セキュリティソフトはバスター2008です。
Windowsアップデートもしっかりやっておられます。
ブラウザはIE6をお使いですが、ゴテゴテとツールバーがくっ付いてます。
使用していないとの事なので、サードパーティ無効で直るであろう・・・
インターネットオプション→詳細設定内に「サードパーティ製のブラウザ拡張を
無効にする」のチェック外し、再起動。
念の為、クッキー等は削除しました。
エラーは出なくなりましたが、お客様はこれで良いとの事。
100％の解決ではないですが・・・
心残りありながら、終了です。
その後、何も連絡頂いていないので、問題ないようですけど。
しかし、IEは問題多いですね！IE7もいろいろ出ているみたいだし！