コトハナ卒業生３名同時に、１冊のビジネス誌に取り上げられました。

お客様を愛し、お客様に愛される商人に情報誌『商業界』7月号に、コトハナ卒業生が３名同時に取り上げられました。

１人目は、コトハナセミナー神戸第3クラス卒業の田中朋秋氏。田中氏は、ボディーラボ・プラスというリンパオイルマッサージ専門サロンを経営されています。

p.34～p.37に記事が出ています。お客様の声を聞き、お客様の悩み、来店の理由の真相を究明し、チラシの内容を変更、テストマーケティングを繰り返した結果、前年対比13％増の売上を実現。顧客の7割がリピーターという顧客満足の高さがうかがえました。

田中朋秋氏のお店のホームページはこちら ⇒ 「リンパオイルマッサージ専門サロン　ボディーラボ・プラス」

２人目は、コトハナセミナー大阪第15クラス卒業、現コトハナセミナーインストラクターの佐藤元相氏。
佐藤氏は、ＮＮＡテンダーサービスの代表で、経営コンサルタントとして活躍中。

p.38～p.41に記事が出ています。記事の内容は、コンサル先の焼肉店の事例。島根県松江市の焼肉店「焼肉・若富」さんは、ＪＲ松江駅より10ｋｍ離れた場所に店舗を構えるお店。立地条件は良いと言えない場所。例年の観光客も減少。

そんな環境の中、順調に売り上げを伸ばしているお店です。売上もさることながら、粗利率のアップ。一番良かった月では、前年対比の粗利が２倍。

値引きをせずに、チラシの配布枚数を増やさずに、実現した実績。
ポイントは、お客様の詳細情報を収集し、継続可能な集客、販促の仕組みづくり。
その仕組みを指導、サポートしてきたのが、佐藤氏だった。商売の原点に立ち返り、お客様視点で考えることで行動が変わり、結果が変わると佐藤氏は語る。

焼肉店さんのホームページはこちら ⇒ 島根県松江市の焼肉店「焼肉・若富」
佐藤氏のホームページはこちら ⇒ ＮＮＡテンダーサービス

３人目は、コトハナセミナー東京第３クラス卒業、現コトハナ東京クラスG.A.の藤村純子氏。
ビジネスマナー研究所の代表。日本全国の企業でビジネスマナー研修や講演活動をされています。

神戸サポーターズ主催講演にも、幾度かお越しいただいております。6月20日も大阪で、講座を開催予定。

p.42～p.45に記事が掲載されています。藤村氏は、ビジネスマナー研修講師の中でもずば抜けて、リピート率が高い講師です。業界、顧客の客層に合わせて、カスタマイズをされる臨機応変な研修とリポート客づくりの達人として高い人気があります。お客様の期待を理解し、期待に答える思い、考え、行動を正しく応える。お客様の期待に応える接客力を磨き、高い接客力で応じる。

「また、あなたに会いたい！」とお客様の思ってもらえるようになることが重要だと藤村氏は語る。

藤村氏の研修は、6月20日（日）大阪本町にて、神戸サポーターズ主催で開催。
詳細はこちら ⇒　最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナー講座【接客応対編】
　参加費：5,250円申込受付締切間近

藤村氏が講師を務めるセミナーは、9月15日（水）東京都内研修施設にて開催。主催は、株式会社商業界。
詳細はこちら ⇒ 達人に学ぶ！接客で売上げを上げるセミナー
　参加費：20,000円

セミナーのちらしはこちら ⇒ 接客で売上げを上げるセミナー（sekkyak&hansoku.pdf) PDFファイル 502KB