あの？？？大丈夫ですか！で良いのですか？マクドナルドさん

こんにちは

先日、マクドナルドの ドライブスルーで商品を受け取る時に商品を下に落としてしまいました。（車外に）

ヤバい、ミスったな！

と思いましたが。

その時のマクドナルドの従業員は私に、「大丈夫ですか？」と聞いてきた？

「大丈夫ですか？」どんな意味なのか？

「私はミスをしていないけど、大丈夫ですか？」

「貴方がミスをしたけど、大丈夫ですか？」

「スミマセン、大丈夫ですか？」

接客業をしていた私としては、「ごめんなさい、大丈夫ですか？」です。自分がミスをしなくても渡すときにトラブルが発生したのだから！やはり「スミマセン」からの「大丈夫ですか？」

あの時のマクドナルドの従業員の言葉の感じでは、「私はミスをしていない！！！」オーラが全開でした。何となく気分が悪かった。

「スミマセン、大丈夫ですか？」と言われたら、私的には「大丈夫です、私が悪かった」と表現します。

最近、コンビニでも「私は悪くない」オーラの従業員をよく見かける、果たして「接客として大丈夫ですか？」と思う。

人の繋がりが希薄になった時代なのかも！

責任パスの時代なのかもしれませんね。

もし、お客様がクレーマーならどんな態度を示したかな？食べ物を外に落として「大丈夫ですか？」で済むのかな？

またね