↑前回の続きです。
その後、郵便局で支払いを済ませて
お店に電話連絡をしました。
今から家に駐禁代を支払いに行きますとのことで
来てくれました。
支払った領収書を見せると
店長:「え？！！
15000円ですか！？
高いっすね！！
すみません！
一万円しか持ってきてなくて
また用意して持ってきます。」
と、言われ
戻ってきて、駐禁分受け取りましたが
何故、
勝手に一万円なんて決めつけてんだろうか
電話で普通は確認するべき。
店長から
「何点取られたんですか？一点ですか？」
2点。と伝えると
「え？！2点もですか、、、。」
、、、それだけ。
お互い沈黙が気まずい。
今回の件でゴールド免許を損失してしまうことは前回の時に店長に言ったので知ってます。
次の更新時に面倒だからゴールドで居たかったのに。
そして、
お金で解決できることは
支払えば済むので問題ないけど
どうやっても代用が効かない
免許の点数を取られてしまいどうすることもできない。
という迷惑をかけておいて
店の責任者が手ぶらで来たことにも
ビックリしました。
自分も業種が違えど店長をしてた頃
お客様対応をして自宅へ謝罪に行ったことがあるけど、
手土産も持って行ってたよ
2次クレームになったら困るし
迷惑をかけたお詫びとしての気持ちとしてね。
そもそも、
友人宅に訪問する時ですら
手土産は持っていくのが常識だと思うけど。
お金を入れて渡してきた封筒にも
ビックリしました。
。例えば、
冠婚葬祭時のフォーマルな場で
しわくちゃの封筒で渡す人なんて
居ないじゃないですか
今回も決してフレンドリーな場では
ありません。
謝罪という場面でコレ
誠意が伝わりにくい。
いつも行くところで、
今後も行きたいと思ってた徒歩圏内の
お店なだけに
行きにくいし、対応にガッカリです
そして、
１つも怒れず意思表示ができず、
店長からしたら
クレーム言って来ないし怒ってなくて
無事終了してよかったー！程度の
ちょろい客になってたはず。
自分にも悔しい