仕事上でトラブルがあった時
いや、トラブルじゃなくても
営業先の商談上でも 口癖で
「すいません」 がでる人がいるようです。 ← ？
また、実際のクレームでも
「どうもすみません」 「すみませんでした」
と謝罪の言葉を口にしますが、
ビジネス上の謝罪の言葉として適切なのは
「大変失礼いたしました」 「心よりお詫び申し上げます」
など、相手に誠意を感じてもらえる言葉を
ゆっくりと丁寧に話すことだそうで、
「すみません」 などは、
同僚など対等な立場で使うものだそうです。
わかりましたか？ to ほとんど寝てない おざわさん