今日はありがちな大企業の醜態でもさらっと書いちゃいますw
某鉄道会社であった実話(現在進行形)
その鉄道会社管轄のエリアの快速・特急ではどこかで乗車券をチェックされます
ある快速での話
仕事でちょいちょい乗るんですが(乗らないと某エリアにたどり着けないので)
例外なく乗車券をチェックされるわけで。
その時、寝てると声かけられるんよね
それでも起きないと揺り起こされるんよね
乗車券チェックのために
そこまですることなのか??
ここ2年で寝てると100%の確率で揺り起こされます
毎回憤って車掌に詰問するが、明確な回答なし
(マニュアルだからの一点張り)
いい加減頭来て、カスタマーセンター的なとこへTEL
どうなっているのかと問いただしたところ
事実関係確認してまた連絡ということに
2週間経過しても音沙汰なし
こっちからTEL
かけてたのにつながらなかったという先方担当者
こっちは携帯ですが?
なんだかんだあっても履歴は残ります
一切履歴ないのにそんな言い訳するかー
で、事実関係どうだったか
「そんな事実はございません」
あるからわざわざTELしてますが?
舐めてますか?
無理やり乗客起こしてまで乗車券チェックするマニュアルはなく、
今後そのようなことないよう指導徹底すると
だったらその旨書面でよこせというとしどろもどろ
体よく取り繕えばすませれると思ったのかな?
俺はそんなに甘くないです
書面出すためにまた確認がいるとか
ということで待ってます
もう10日くらいかな?
いい加減にしてほしいですね。
JR四国さん