東京千代田区九段南の女性社労士、大沼恭子@クリーロ社会保険労務士事務所 です。
人と接する機会が多い仕事をしていると、心底思います。
聴き上手っていいなあ!と。
本人はあまり多くを語らないのに、話し相手はとても楽しそうにおしゃべりしてる。
おそらくみなさんの周囲にも、そんな素敵な聴き上手がいらっしゃるのではないでしょうか。
では、聴き上手とは具体的にはどんな人なんでしょうか?
聴き上手な人を観察してみると、次のような共通点があります。
相手に集中している
心を込めた相槌を打っている
相手が話した言葉を繰り返している
相手の言葉が終わるまでしっかり聴いている
もっと聴きたいという気持ちを表している
Yes、No、では終わらない質問を繰り出している
過剰に誉めたりおだてたりしない
相手の言葉を無碍に否定しない
反論がある時も、最後まで聴き一旦受け止め、そのうえで提案として話をする相手をありのまま受け入れ、認め、興味を持って聴く
この姿勢を持って話を聴くと、聴き上手に近づけそうです。
会話は相手の方を知るチャンスです!
ついつい次に自分が話したいことで頭がいっぱいになりがちですが、
深呼吸して、目一杯の興味を持ってお話しを聴いてみましょう!(自戒も込めて)
今よりもっと良い関係が築けるかもしれませんよ
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