クレーム

今日一つのクレームが解決しました。

本当にほっとしました。

年末からひきずっていたので、約一ヶ月。

前の機械ならできていたことが、新しい機械を入れてもらったら、できませんでした。

メーカーにも事前に確認していたのですが、事前の確認の時点でこちらと、メーカーの

思っていることが食い違っていました。

結果的には以前と違う方法でお客さんに了承していただきました。

お客さんにはとても迷惑をかけました。

申し訳ございませんでした。

クレーム処理は何よりも優先に素早く行動！というのはみんなが言うことですが、

正直なかなか・・・・・・。

本当にいやですからねぇ。

職種がら、難しい問題が年がら年中あるので、本当に気が重いです。

でもお客さんのため、ひいては社会のＩＴ推進のためと思って、がんばってます。

本当にご迷惑をおかけしてすいませんでした。

これからもがんばりますのでよろしくお願いいたします。