「ハイ・コンセプト」でお馴染みの
ダニエル・ピンクさんの書籍で
「人を動かす、新たな３原則」という本があります。
その中で、
「人を動かすものは、もはや強制的な力ではなくなった」
と言っています。
この本の中で、わかりやすい事例が
紹介されていて
たとえば、
南アフリカでは、バスが主要な交通手段なのですが、
ドライバーの運転が荒く、交通事故も多いそうです。
死亡事故も多く、その死者の数は、
マラリアよりも多いといわれています。
そこで、ある研究チームが、こんな実験をしました。
バスの窓に以下のような広告を張りました。
「危険を感じたら、
勇気を持って、運転手にクレームを言おう。」
これによって、乗客自らが、
運転手にクレームを言うようになり、
事故率が８０％下がったそうです。
それとは別に、
運転手に直接「安全運転をしてください」と言ってみたところ、
まったく改善は見られませんでした。
また、別の事例では、
ある病院で、医師の手洗いを励行しても
なかなか洗ってくれませんでした。
そこで、
「あなたの感染は防げます。手洗いをしましょう。」
という表示を張りました。
でも、効果はありませんでした。
そこで、表示を、
「患者の感染が防げます。手洗いをしましょう。」
に変えてみると、
医師たちは、きちんと手洗いをするように
なったそうです。
人が動く動機というものが、この２つの実験から
浮かび上がってきませんか？
そう、人は自分のために動く動機だけを
持っているわけではないんですね。
自分の感染を防げるから手洗いをしようと思うひとよりも、
患者の感染を防げるなら手洗いをしよう。
そう思う医師の方が多かったというのも
そのことを表しています。
ピンク氏は、この書籍の中で
人を動かす動機に、「奉仕」という感情があるということを言っています。
そしてさらに、
何かモノを売るときも同じだとも言っています。
あなたの広告やサイトで、
見た人の奉仕の心を刺激できないだろうか？
そういう目線で書き直してみるのも良いのではないでしょうか？
それではまた！