⋆⸜ ⸜ 自己紹介 ⸝ ⸝⋆
おうちビジネス設計コンサルタント
森開こゆきです
.˚⊹⁺‧┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈‧⁺ ⊹˚.
このブログでは
じぶんも家族も大事にして
おうちで働きたい
ママ起業家が
じぶんの好きと得意を
商品やサービスにして
精神的にも経済的にも
ゆとりを作れるようになる♪
おうちビジネスの
ノウハウ・マインドを
お伝えしています。
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前回のブログ
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【これください！とお願いされちゃう】
セールスの㊙️テクニック
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セールスが苦手で……｢検討します｣といつも断られてしまいます……
お客さまの心を掴めてない気がします……
そんなお声をいただきます。
気持ち、
とってもよくわかります！
私自身もセールスが
とっても苦手でした
セールスのコツというのは
色々あるんですが、
今回ご紹介するのは
その中でも最重要とも
言えるかもしれません
それは……
----------♡----------
お客さまの
真のニーズを言語化する
----------♡----------
です
どういうことか。
例えば、
目標や達成したいことを
お伺いすると
｢あと生徒を10人増やしたい｣
とおっしゃる場合。
｢なぜ？そうなりたいのか｣
深ぼっていくと
収益をあと30万増やしたいなのか
生徒を増やすことで演奏できる演目が増える
なのか
大会に出場するために増やしたいなのか
理由が出てきます。
これが、真のニーズです。
この真のニーズは
お客さまが
自分で認知している場合もあれば
｢そういえば、
本当にほしいのはこれなんです！｣
と、真のニーズを言語化して
差し上げること自体に
価値があることもあります
そして真のニーズを
言語化することによって
お客さまの表情が
明るくなると思います
感情を出しづらい
お客さまの場合は
｢それを得られたらどんな気持ちですか？｣
とこちらからお聞きするのも
効果的です
この、ワクワクした気持ちを
お客さまにしっかりと感じて
いただくことが、
｢これください！｣と
お願いされるヒケツです
真のニーズを
言語化するメリットは
もう1つあります。
それは、
実現のための手段が見つかる
ということです
仮に
真のニーズが
収益をあと30万増やしたい、
という場合は
生徒をあと10人増やすの他に
単価を上げるという手段が考えられたりします。
このように
真のニーズを知ることで
新しい手段が見つかります。
手段の提示ができるようになると
お客さんに
｢真のニーズを
得られるのではないか｣
｢この人にお願いしよう！｣
と思っていただけますよね
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