ほぼ毎日通うお風呂屋さん。
23歳の時。
慣れない仕事から私を救ってくれた場所。
プランナー時代の5年間を除いた約18年間。
週１〜２回、３時間勤務でも雇ってくれて。
（今や「水曜日の女」と呼ばれる…）
従業員特権で入り放題
私の人生において。
お家の次に長い時を過ごしてる？
心のオアシス
今夏。
突然ある人の出現で。
大きく大きく変わった。
あまりの急激な変化に。
社員もパートさんもごっそり辞め。
長年通うお客様も多数来なくなった。
ほんの１〜２ヶ月の間で激変。
従業員やお客様からも不平不満続出。
それでも我関せず。
改革を進める彼。
この先、どうなっちゃうんだろう…
一抹の寂しさや不安の反面。
共感？憧れ？
彼に対してそんな感情があるのもまた事実。
だい〜ぶ後輩だけど
同じ高校卒。
大学で経営学を学び、
コンサルティング業を営む彼。
人がいなくても企業は成り立つ
お客様は神様じゃない
「若造が何言ってんだか
」
彼の言葉に最初？？だったけど。
なんとなく…分かる。
お客様第一！の世界で生きてきた私。
どんなお客様にも満足して頂く事が一番！
それを求められてきたし。
それが当たり前だと思ってた。
でも。
一人のお客様のマナー違反な言動で。
他の大勢のお客様が不愉快な思いをしたり。
明らかに間違ってる事を。
注意出来ないのは違う。
毎日来るお客様も。
たまたま寄ったお客様も一緒。
常連さんも一見さんも。
等しく満足して頂かなければいけない。
そのためには。
言わなければいけない事は言う。
こちらのルールには従って頂く。
従えないのであればお断りする。
お客様が店を選ぶばかりでなく。
店がお客様を選ぶ。
「それだけの物を提供している自信がある」
さらっと彼は言い放つ。
お客様のために…
お客様により楽しんで頂くために…
お客様により満足して頂くために…
どんどん増えていくサービス。
それに伴い増え続けるタスク＆コスト。
複雑化する仕事内容。
「いらないモノはいらない」
人も物も。
徹底したコストカット。
あまりにも潔すぎて。
やっぱり不平不満続出。
「それ以上の物を提供する自信がある」
改革に傷みはつきもの?!
それでもやっちゃう彼。
あらゆるものがどんどん変わっていく…
そんな彼を見ていると。
決定的に私に欠けるものを痛感する。
自信と行動力。
本業の印刷業も。
過去のブライダルのお仕事も。
やっぱりどこか「自信」がないから。
お客様本位に。
お客様の気持ち第一！仕事になる。
これでいいのか…？
常に疑問を感じながら。
やっぱり「自分」を押し通せない。
自分に。
自分の仕事に「自信」がないから。
彼のように自信に満ち溢れた人。
苦手だけど羨ましい。
…な〜んて悶々と考えながら。
そんな自分でいいじゃないの〜
今のまんまでいいじゃないの〜
歳を重ねてそう思えるようになったり
たまに自信を持って仕事できたり。
たまにやりがい感じたり。
それでいいんじゃないの〜
ただただ。
自分と正反対の彼に興味津々
今後、彼が。
我が職場がどうなっていくのか。
興味津々
もちろんっ、しっかり働くよ！
だって大好き！大切な場所だも〜ん
