焼酎どっとねっとのクレーム処理

一昨日、鹿児島県の酒屋「焼酎どっとねっと（酒のキンコー）」から芋焼酎を通販で購入したのですが、
届いた焼酎を取り出して床に置いたところ、
そのうちの一本（逆鉾 1800ml）の瓶がが真っ二つに割れてしまい、床が焼酎まみれになってしまいました。
（一升瓶の焼酎ですから掃除は大変でしたが、詳細は省略）



輸送中に瓶が割れていた可能性もあるので、
責任の所在が酒屋なのか宅配業者なのかはっきりしなかったんですけど、
一昨日の晩に酒屋へ状況連絡とクレーム先を問い合わせるメールを送っておきました。

すると昨日の朝には、最短納期で代品を送るとのメールが届き、
今日の夜にはもう、新しい「逆鉾 1800ml」が届いてました。

今回、逆鉾は２本買っていたのでそれほど急いではなかったのですが、
迅速に対応していただいた「焼酎どっとねっと（酒のキンコー）」さんに感謝です。


ちなみに今回購入した焼酎は下記の通り。
特に南之方（みなんかた）は売っている店が少ないので、いつも助かっています。

・南之方（２本）
・逆鉾（２本）
・赤摩露
・薩摩維新
（全て1800,ml）