本屋で購入。しかしその次の日ブックオフに寄ると3分の２の値段で売っていた。
ショック・・・・・・。o(；△；)o
内容は易しく、しかも例え話を多く出してくれていてイメージはしやすかったのだが、
口語体で書かれているせいか、たまに書かれている内容がまったく頭の中に入って
こず、２～３ページ戻って読み直さなくてはならないこともあった。
きっとこの人のセミナーに参加したほうがもっと理解できて、納得できることも
多いと思う。
------------------------------------------------------------------------
目次
プロローグ：『お客が欲しいというものを、売ってはいけない』
第１章：あなたの足が、ほら『アリ地獄』に・・・・・・
第２章：一生懸命にセールスを勉強しても売れない理由
第３章：５分で人間関係を築く方法
第４章：「魔法のセールストーク」への４つのステップ
第５章：２分で変わる・実践イメージトレーニング
------------------------------------------------------------------------
・売り手は商品に対する豊富な知識をもっているのに、お客さんは何も知りません。
つまり、売り手とお客は、同じ土俵に立ってはいない
・お客さんは、物を買いに来ているのではないのです。「自分の欲求を満たしてくれる
手段」を手に入れようとしている
・コミュニケーションを通じて、本当の欲求を満たしてあげられてこそ、いわゆる顧客満足
が生まれくる
・セールスのステップは
①あなたが望んでいるものは、本当は何ですか？
②では、これがあなたにピッタリの商品ですね。
の２点だけ
・魔法のセールストーク
①ファースト・マジック・クエスチョン
「今回は○○なわけですが、今の××に何かお悩み（ご不満）でもおありなのですか？」
②マインド・キー・クエスチョン
1）お客が語る言葉の「あいまいな表現」を具体的にする質問
「たとえば？」
「（もう少し）具体的に言うと？」
2）根拠を聞きだす質問（極端化）
「○○だと、何か××すぎるのですか？」
③要望の確認プロセス
「本当に、これで確かですね？」
④提案＆最強のクロージング
- 凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク/佐藤 昌弘
- ￥1,365
- Amazon.co.jp