こんにちは
今日は前回のブログで書いた、
キャセイ航空さんからの欠航、振替便のお知らせ‼️
のその後について
そのお知らせについてはこちら
今回の記事、ちょっと長くなります
まずはですねぇ〜
今回手配した航空券は、
・往路 関空→香港経由→チェンマイ
関空を10時発、チェンマイに17時25分着のキャセイ航空便だったんです。
それが翌朝8:05発に変更なんです。
手配はサプライスさん。
なので、手順としてはサプライスに連絡するのが基本だと思いますが、今回、フライト変更の連絡がキャセイさんから直でメールがきただけで、
ちなみにこの様なメールです
サプライスさんからは何の連絡もなかったし、直でキャセイさんに連絡する方が何かと早いかなと思い、キャセイさんへ電話しました。
ここで航空会社さんあるあるですが
電話がなかなか繋がらないわけです
まぁこんな時だから余計にだとは思いますが
JALさんも毎度毎度、一時間近く待ちます
ホント、時間がある時しか電話出来ないですよね
ちなみに何故かタイ航空さんはすぐ繋がるんですよ
私、何度も電話した事ありますが対応も良いです
それはさておき、キャセイさん、繋がるのに25分程かかりました
ここで重要なのは、前もって、希望や質問を整理しておく事です。
我が家も何パターンか考えていました。
(なので、結果サクサクと手続き出来ました)
ちなみにキャンセルは無料で出来ます。
今回はこのままこの航空券を使いたいという場合です。
我が家が書き出しておいたパターンとそれに対するキャセイさんの返事はこんな感じです
①手配時の予定通り、同日中に関空からチェンマイへ行く手段はありますか？
返答 → その日はないです。前日なら行けます。
もし前日に変更した場合、チェンマイでの1泊分のホテル滞在費が追加になる訳ですが、これは保証できませんと言う事です。
②今回提示された変更便で承諾した場合、香港で1泊になるので、その場合のホテル手配はどうなりますか？
返答 → キャセイで空港周辺のホテルを手配リクエストをいたします。
③もし①も②も無理な場合、バンコク便へ変更出来ますか？
返答 → 今回は代理店て航空券を購入されているので、一度代理店へリクエストしていただきます。キャセイとしては空いていれば出来る限り対応します。
④旅程はこのままで、丸々、日付変更出来ますか？
返答 → こちらも③と同様対応。
とのやり取りでした。
一旦考えて返事でもいいんですが、我が家はその場で②を選択しました。
①は、我が家、どうしても外せない用事が入ってるので、却下なんです。
なので、いちばん楽な方法として、②を選びました。
前回のブログでも書いたんですか、既にチェンマイのホテルを手配済み。(これまたキャンセル不可タイプで)
この旅程だと1泊分無駄になる訳です。
それをキャセイさんに伝えると、キャンセル証明書を出しますので、交渉してみて下さいと。
まぁキャセイのスタッフさん
とっても親切だし、丁寧だし、分かりやすく説明してくれるし、とてもスムーズでした
こんな時はLCCじゃなくて良かったと思います。
香港でのホテルのリクエスト結果は翌営業の13時頃に電話しますとの事。
これまたちゃんと13時過ぎに電話ありました。
ホテルの手配が完了しましたと
ホテルは空港に隣接した
リーガルエアポートホテル香港だそうです。
ターミナル直結で5分もかからない場所ですとの事。
これは楽チン
それと夕食付きで手配しておりますと
良かった良かった
ホテルのバウチャーは関空でチェックインの際に頂けるそうです。
後、預け荷物はチェンマイまでスルーなので、1泊分は手荷物になります。
⬆︎これは説明がなかったので、聞きました。
これ、重要ですよね
何故ここが重要かと言うと、2年ほど前に一度、遅延の為、乗り継ぎが出来なくて、えらい目にあった事があるんです
それも、同航空会社での乗り継ぎなのに
もうこの航空会社、一生乗らない‼️と決めた位、最悪な出来事でして
なので確認いたしました
そんなこんなで、とりあえずホッとしていたところ
3日後に、復路便も欠航＆変更になりましたとメールがきたんです
さぁ〜どうしようかなぁ
只今、主人と相談中です。
またこちらで結果をアップしたいと思います。
ちなみに、4月のソウル家族旅行も手配済みなんですが、このままだとどうなることやら
早く、この騒ぎ、おさまって欲しいです