現場の意見をどんどん、つぶしていく

「現場の意見をどんどん、つぶしていく」

仕事って、そんなもんだ。


そんなもんなんだけど、

あるとき、その担当者のスキルによっては、

つぶすべき案件が、担当者がかかえて「滞留」してしまうことがある。


この「滞留をどれだけさせない。」

これが、ひとつの仕事の定義だと言っても良いだろう。


いま、こうして書いている自分だって、

滞留している案件はあるはずだ。


そして、この「滞留」に気づくのが面白かったりもする。

仕事って、おもろいね。




２m

さてさて、週の始まり。

電話研修を先週の金曜日と、先ほどする。

「ねぇ。どこかに会社に電話する時、オペレーターの一声で、
この人大丈夫かな？」と思った事は無い？

みんな、あるとうなずく。

「それを、みんなで仕事で毎日やってるんだよ。

だから、電話の最初の一声というのは、

相手に安心感をあげるためにも非常に重要なんだ。」

と言う話をする。



つまり、言葉になんか意味は無い。

相手のイントネーションにおける、

プロフェッショナル度を「無意識」に私たちは感じ取っている。


こんな重要な事、中小企業なんかまず研修しないなー。


では、また明日。

現在、帰宅中

めずらしく、道が混んでいる。

このごろ、朝も道が空いているので、

私の住んでいる地域は終わったなーと、

考えたが、今日の帰り道の道の込み方は面白い。



本日は、新規スタッフに入社案内をした。

会社としての初めての試み。

入っても何をしている会社わからないみたいなので、

説明を行った。

始めたの試みだったけど、

まぁ、こんなもんかと感じる。



今日は、いろいろ打ち合わせをやったが、

一番は、知人の経営者とのミーティング。


会話の肝は「信用」

私たちは、「信用」で商売をしている。

「信用」だけで、結論は営業も終わるだろう。

それを、クライアントの立場として、

可視かのお手伝いを行った。


やはり、営業の本質はこうだろう。

お互いの関係ができていて、

営業マンが「おい！この商品、買えよ！」

「お！買うよ！」


これが、営業だろうな。




やっている会社が、ITの会社だと少ない。

おかしな話だ。

人間関係で生きているのだから、

それを”強化”していくことが必要だろう。


コアとなる取引先と、どうやって「信用」を構築してしていくか。


やり方はいろいろだ。

・電話
・食事
・お茶

そして、雑談。

効率的な社会に、不効率な部分に築いて構築していけば、

商売の本質がでてくるのだろうな。