個性 de Smile

生まれ持った個性が輝くお手伝い致します。

かたおかようこです。



皆様、お店に行って、
ここの接客対応が好き❤
ここの接客対応はうーん😓
って事、ありませんか?

どんな対応されると、あなたは、この店大好き❤ってなりますか?







私のケースから、
接客の事例を検証してみたいと思います。


私は、クロワッサンが大好き❤で、よく買いに行きます。

なぜ好きかと言うと、
クロワッサンのサクッとした食感❗
バターのいい香り❗
を楽しみにしています。

が、しかし❗
店員さんが、クロワッサンを紙袋に入れる際に、
表面が1枚パリっと剥がれたのです。

私は、あの表面のパリっと感を楽しみにしているのに。。。

さらには、
仕事が出来る店員さんなのか、
早く仕事をサクサクする事を大事にしているよう。
動きが素早いのです。
トングやトレーも、更にはお釣りのトレーまでも、バタバタ置く。


私的には、いい気持ちにはなりませんでした。
たぬきの私は、優しく穏やかな接客を好んでいるから。クロワッサンの楽しみを損なわれたから。


これは、1例ですが、お客様がどう感じているか、なかなか経営者側には、分かりません💦


世の中、沢山お客様対応がなされる上で、お客様にとって心地いい対応が、そのお店リピートしたくなります。



さて、この事例を客観的に
個性心理學的に検証してみます。

まず、私(たぬき)と同じ
MOONグループ(こじか、黒ひょう、たぬき、ひつじ)
バタバタした接客は苦手💦
冷たい接客も苦手💦

柔らかな雰囲気で、関わりやすい対応❤
が好き❤

クロワッサンが壊れても、なかなか店に言えない💦




次は、
EARTHグループ(狼、猿、虎、子守熊)

クロワッサンの品質を大事にしている❤
なので、クロワッサンがかけたりしていると、
品質が落ちる為、イラッとする💦

価格に対する品質重視❗




SUNグループ(ペガサス、チータ、ライオン、ゾウ)
バタバタした接客は、雑に扱われたと感じる💦
スマートなVIP待遇を好む❤

ここのクロワッサンがどんなに好きでも、対応に不快を感じると、
他の店をすぐ探すでしょう。


このように、
個性によって、
同じ接客から、捉え方が違うのです❗


お客様の生まれ持った個性も
アキラメル(明らかに認めて受け入れる)
事で、一人一人のお客様が心地いい接客が出来ます。



2021年❗
私、個性心理學で、
個性別お客様対応で、世の中のオーナー様方を応援して行きたいと思います❗



また詳細は、案内致しますね❗



今日も
生まれ持ったステキな笑顔( ^ω^ )
で、毎日過ごしましょう🎵

 

 

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全てはこの気持ち❣️
子育て中の親子に自分らしく楽しく毎日をお互いに過ごして頂きたく、毎日過ごせるお手伝いが本当にしたいのです。笑顔が世の中に増えたら良いなと思います。また個性を活かした人生で、コレぞという自分私にはこれが出来るという自己肯定感を持っていただきたいのです。


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