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1つの公式LINEで、
いくつかジャンルの違うものを使うには、
どうしたらいいですか？
例えば、占いと投資とか。
一緒にすることがNGかとは思いますが。
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先日のセミナー参加者さんより
質問をいただきました。
異なるジャンルを公式ラインで
扱っていくにはいくつかの方法が
あるかなって思っています。
そもそもですが
複数ジャンルを1つの
公式ラインでラインで
扱うのがなぜ難しいのか？
ってことなんだけど、、、
理由は3つあります。
①お客様が混乱する
②信頼が作りにくい
③イメージの混乱
この3つが挙げられます。
①お客様が混乱する
→占いを期待して登録した方が
投資の情報が流れ来たとしたら？
「不快」を感じるかもしれませんよね。
②信頼が作りにくい
→特定のジャンルに特化した方が
より専門性を感じられ信頼が作りやすい
③イメージの混乱
→占いと投資だと質問者さんの
ブランドイメージがぼやけてしまう
可能性がありますよね。
ユニクロさんとか
よくコラボしていますが
あれは洋服っていう同ジャンルで
コラボしているか上手くいくわけで・・
ユニクロとデニーズが
コラボしてもね・・・ってこと。
とは言え、
例えばですが、
公式ラインの中で
何に興味を持って登録してくれたのか？
登録してくださった方を分ける方法も
ありますよ。（セグメント化）
アンケートなどを実施して
「絞り込み配信」の機能を使って
投資に興味ある方だけ、
占いに興味ある方だけ、
に配信することは可能です。
が、アンケートに答えてもらわないと
「絞り込み配信」は機能しないので
まずはアンケートに答えてもらう
工夫が必要ですね。
でもこれが使えると
それぞれのジャンルの専門性を
保ちながら1つの公式ラインで
運用することは可能です。
あとはやはり
複数の公式ラインを作って
それぞれに興味ある方に
登録してもらって運用すれば
ブランドのイメージも
壊れないし、お客様は混乱しないし
不快もありませんよね。
それでも、もし
どうしても1つの公式ラインで
運用していきたい！
ってことであれば、、、
例えばですが、
「今月の星座占いに
基づいた投資アドバイス」
みたいな感じで
異なるジャンルに関連づけて
配信する方法もあるかなと。
ただし大事なのは
ターゲットが何に
興味を持っているのか？
は確認する必要があるかな
とは思います。
私のような集客系ジャンルで
ノウハウやスキルが手に入ると
思ってラインに登録したのに
宇宙と繋がる方法が
ラインで送られてきたら？
「え？？？」
ってなるのがオチ。
複数ジャンルを1つの
公式ラインで扱うのは
難しいこともあるけど、
お客様のニーズを
理解して柔軟に
対応していけば
効果的に運用することも
可能かと思います。
最適な方法を選ぶためには
ターゲットの分析だったり、
公式ラインの中で
アンケートとってみたり
テストして
ライン登録者さんが
何に興味を持っているのか？
知って、改善をし続けることが
大事なんじゃないかって
思います＾＾
貴重なご質問
ありがとうございました。
参考にしていただけたら
嬉しいです✨
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