早速入居トラブルの件（12号）3

続きです。

メッセージの返信はこんな感じで、

 

この度は申し訳ございませんでした。
お身体の方は大丈夫でしょうか？
◯月退去までご不便をおかけしますが、宜しくお願い致します。（大家）

内容はもっと細かく丁寧な文面にしましたが

冒頭で今回の事を謝罪し、身体の心配、そして念押しの退去日の確認（←重要）

返ってきたのが…

いえいえこちらこそ、すいません。
お家の話ではなく、管理会社に不満があります。その件でお話させてください。
退去については大家さんには迷惑かけない様急ぎます。

ん？管理会社に不満！？しかも大家に迷惑かけない様にだなんて、ボロ家大家に対して怒っていると言う話ではなかったの？（管理会社さんから聞いてたニュアンスと違う様な）

 

そうなんですね、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。また内容は直接お聞かせいただけたらと思います。
明日◯時以降でいかがでしょう？

退去に関してはすぐには難しいと思いますので、日割り費用はいただきますが◯月以降でもかまいません。（大家）

はい。両親も怒るぐらい酷い対応でした。
では、◯時で。
お気遣いありがとうございます。

その後、改めてメッセージを朝9時に送ったが、

中々既読にならない。

小さく、メッセージを受け取らないに様してると書いてある…そんな設定できたん…そしてめっちゃ嫌われてる？…その返信が来たのは夕方。

そして、肝心の電話内容は

前日のメッセージのやりとり通り、管理会社への不満をツラツラ仰っており、最終アドバイスとして管理会社との契約終了を勧められました

流石にそれはせんけど。そして、不満の内容は相槌の打ち方や双方の連絡の行き違いなどとのこと。

私なりに入居者さんの心境を推理すると

入居時の家の不備で数回も修理立ち会いにあい、

新社会人で仕事もしんどいわんちゃんも居る…

最初は大家に対して不満爆発だったが、管理会社に言ってもとりあってもらえない（古屋やから一般的です〜的な）、退去希望するもお金の面で不満が募る（今回の初期費用や次の引越し）、退去費用について工面を相談するも、むしろ退去を急かされ（窓口は管理会社なので）対応が気になりだす、怒りの矛先変換

そしてやり取りそのままの内容を管理会社さんへ連絡。

管理会社さんも頭を抱えてる様子。

結局、怒りの矛先が向いてる管理会社とだけだと、さらに拗れる可能性も考え

大家と管理会社とで直接謝罪する方向に。

電話口じゃ横柄な人も直接会うと理解し合える場合を信じて…てかこんだけやって無理ならもう戦いますし。物件に不備はあっても早急に修理対応したし、落ち度は無い！何より契約書通りだし！

続きます。