最近、事務所移転（できたらいいな）の話をちょいちょいしているのですが、「ブログ見ました！うちも賃貸の仲介を取り扱ってるんですけど、よろしかったらお手伝いさせてください！」という営業の電話がかかってきます。
自分としてはそれほど本気ではなく、将来できたらいいな、程度にしか思ってないのに、すぐに飛びついて来て、ガンガン売り込んでくる営業はNGですよ。
顧客心理からすれば売り込まれることは非常に嫌なことなので、お客様をこういう気持ちにさせないように、仕事上も気を付けたいなと思うのであります。
お問い合わせをいただいて、成約に持っていくクロージングは経験でしか身に付きませんが、売り込むこととは全く違います。
相手に嫌な気持ちをさせないで、自然に「お願いします」と言ってもらえるようなトーク。難しいけど最近身についてきたように思います。