「やっっばー！」
「やったけどぉ！」
某有名宅配便の窓口で。
伝票を打ち出している時に、
カウンターから大きな声が響いた。
驚いて振り返ると、
窓口のカウンターには、
二人の女性従業員が。
脇の通路からは、
ドライバーらしき男性に、
やったけど！！
的な言葉を吐き捨てるように
言う女性従業員が。
客が少なくて、
思わず出てしまったのかな、と。
でもカウンターは荷物を置くから、
低い位置にあるので、
私の姿は、
どうしても目にはいるはず。
宅配便はとても便利だし、
通販にはなくてはならないもの。
配達員さんには、
ちょくちょくお世話になっているし、
顔馴染みの気のいいおじさんもいる。
だけど、
今回の窓口にはびっくり。
でも、
それでも仕事が成り立っている。
配達する人も窓口も、
接客業務。
片方はしっかり働いていても、
一部の態度で評判はすぐ変わる。
組織の中に指導する人はいない、、
のかな。
他愛ないことかもしれないが、
国を運営するのも同じじゃないかな。
小さなことでも
甘くみると、
後が怖い、、。
