今日は、ある中小カジュアル系店舗での出来事をお話しします。そこは、３種類ほどのカジュアルショップを展開している会社です。昨年１２月に年末セールとして、買い物券のプレゼントをしていました。
細かい内容は覚えていませんが、3,000円購入すると500円の買い物券、5,000円購入すると1,000円の買い物券、8,000円購入すると2,000円の買い物券、10,000円購入すると3,000円の買い物券のプレゼントだったと思います。
それが店内のポップに書いてあって、我が家も子供たちの服を10,000円購入して、3,000円の買い物券をもらおうと考えました。
実際に買い物をして、レジで買い物券をもらって驚きました。3,000円の買い物券は、500円券６枚でした。一見同じもののようですが、違っています。
500円の買い物券は、2,000円購入ごとに１枚使えるものだったのです。つまり、3000円の商品を無料でもらえる券ではなく、3000円の商品購入時だと、500円券１枚が使えるものでした。
それだけではありません！
その券の使用期限が翌月の一月末まででした。購入して一カ月ほどしか買い物券の使用期限がないのです！
それだけではありません！（苦笑）
その店の商品は、ジーンズ、セーター、シャツやＴシャツ、その他廉価品の価格が1990円というのが主力で、2,000円をほんのちょっと下回るバーゲン価格で設定されていたのです。
せっかくの買い物券が使えないんです！
使うとすれば、高価なジャケットを買うしかありませんが、ジャケット類は持っているので私は買う必要がありませんでした。
最終的には部屋着用の衣類1,990円に無理やり500円の靴下セットを追加して、６枚ある買い物券の内の１枚だけ使いました（無理やり使う私も私ですが、変な話です（苦笑））。
このお店はきっとお客さんが逃げていくと思いますね。私は実際「３回ほど騙された」ような気がしましたから。
他のお客さんも同じように感じたのではないでしょうか。
自分たちがやっているキャンペーンをお客様がどう感じるかを察する気持ちがなければ、ビジネスは成功しないでしょうね。
お客様の感情を無視した作戦は、その時は（客寄せとして）成功しても、次は「ない」と思います。
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http://www.victory777.jp/philosophy/ ← お待ちしています。 (^^)ｙ
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実際に買い物をして、レジで買い物券をもらって驚きました。3,000円の買い物券は、500円券６枚でした。一見同じもののようですが、違っています。
500円の買い物券は、2,000円購入ごとに１枚使えるものだったのです。つまり、3000円の商品を無料でもらえる券ではなく、3000円の商品購入時だと、500円券１枚が使えるものでした。
それだけではありません！
その券の使用期限が翌月の一月末まででした。購入して一カ月ほどしか買い物券の使用期限がないのです！
それだけではありません！（苦笑）
その店の商品は、ジーンズ、セーター、シャツやＴシャツ、その他廉価品の価格が1990円というのが主力で、2,000円をほんのちょっと下回るバーゲン価格で設定されていたのです。
せっかくの買い物券が使えないんです！
使うとすれば、高価なジャケットを買うしかありませんが、ジャケット類は持っているので私は買う必要がありませんでした。
最終的には部屋着用の衣類1,990円に無理やり500円の靴下セットを追加して、６枚ある買い物券の内の１枚だけ使いました（無理やり使う私も私ですが、変な話です（苦笑））。
このお店はきっとお客さんが逃げていくと思いますね。私は実際「３回ほど騙された」ような気がしましたから。
他のお客さんも同じように感じたのではないでしょうか。
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