先日のSo-net（ソネット）の大規模障害で、インターネット接続やメールが利用できない状態が数時間続きました。
インターネットやメールができないのは、自分のパソコンの調子が悪いのが原因だと勘違いしてPCリフレッシュしてしまったお客さまから連絡をいただきました。
Windows8のPCリフレッシュ機能を使うと、インストールしたソフトなどが全部消えてしまいます。
セキュリティ設定はパソコン購入時に戻ってしまうため、そのままでは非常に危険です。
各種設定を全てやりなおし、メールやアドレス帳の復旧などすることで、無事復旧できました。
メールをするためのボタンが消えた