仕事で
お客様満足度 みたいな
アンケートがあって
たまたま自分が関わったお客様が
そのアンケートに答えちゃうと
大変なことになる
悪い回答なら、それはそれでオブラートに包んで発表される時もあるが OLたちの検索能力では
犯人探しなんか楽勝、バレバレです
良い回答の場合、名前を出して褒められてしまう時がある
これこそ
女性が多い会社でこれをやられるとやばいことになるのに
妬みを買うことになるのに
恨みにつながることもあるのに！！
それを上層部のメンバーが全くわかっていない
最近、そのアンケートに回答するお客様がいなかったようなので、発表はなかったのだが
久々に
別の部のクソバカ課長が
「夏季休暇、そしてシルバーウィークに
問い合せ対応窓口に電話したら
営業していて助かった
というお客様アンケート回答がありました
〇〇さん 〇〇さん……さん
休日出勤をありがとうございました」
と
朝礼で休日出勤をやってくれたメンバーを賞賛したのだ
これで何が問題になったのかと言うと
「あの人、手当てが1.5倍になる連休の出勤はやるんだね
なのに土曜出勤やらないのは、振替休暇で料金上乗せがないから？」
とか
「サボってるくせに、こういうお金になる仕事はやるんだね」
とか
ザワついたのだ
我が社の休日出勤や、残業スタンスとしては
一斉連絡で
「人が足りない」
「来週は仕事量が多い」
を伝えてくる
やりたい人がそのメールに返信する
残業や休日出勤に、挙手してやるような流れだ
希望者が多ければ均等にシフトを組み
希望者が少なければ集中して、その人は何回も出るか
社員も増やして人数調整する
最近は不景気なせいか希望者が増えている
なので希望者が多いと、順番もなかなか回って来なかったりするから
ただでさえシフトでねたまれたりしている
オイラは全く残業も休日出勤もしないので
関係ないが
公に人を褒めることは
やめた方が良いのかも
