昨日はクレームが来た。
同僚が対応したPay払い。
絶対にお店側は悪くないクレームだった。
勝手にPayで払わせないで！！っていう
うちのお店はPay払いは決まったPayしか払えない。
（手数料が高いから）
そして勝手に支払いをお願いすることはない。
レジはセミセルフレジだから。
お客様が自分で支払う項目を選択して支払うシステムになってる。
難しいボタンもない。
クレジット一括かリボ払い、Pay、現金、ポイント払い。
ボタンはシンプル。
Pay払いはバーコードスキャンしたらレシートと領収書どちらかをタッチしたらレシート出てくる。
それで精算は終わりである。
店員が使い方分からないで呼ばれることはあるが、支払い選択をタッチすることはない。
だから、勝手に支払っては店員側ではなく、お客様側の問題。
子供がなんと親に話したのかはわからないが、６万請求されているとのこと。
知らないです。
そもそも３月入ってまだ日も浅いのに６００００円をうちのお店で使うのか？
子供が買うものなんて限られてるし、どうやってもその金額をこの数日で使うのは難しい話だ。
誰もがそう思ったが、理不尽にブチギレてるお客様。
店長が対応して、支払い履歴を確認してもらうこと
、不正利用なら急ぎの案件なので支払い元へ問い合
わせしたほうがよいと対応していたが、なんでここで対応できないの？
普通に考えたらここで発行してるものじゃないし、会社が違うんだから無理な話だ。
帰ったあと
みんなが口を揃えて言ったのは
子供にデジタルマネー使わせるなら、家庭で教育しないとだめだよね。
うちの会社で６００００万って、外でも使ってるってことでしょ（汗）
ほかのお店でも同じことしてるのか？わからないけどさ、子供にデジタルマネー持たせるなら、金額決めてだよね。
使い放題にしてるほうが悪いよねって。
私もそう思ったし、私だったら携帯持たせていてもデジタルマネーは使わせないかな。
子供の時なんて欲しいもの無限にあるし、使えるなら使えるだけ使っちゃうもんね。
今回はちゃんと子供に教育してなかったからだと思うし、どうなるのかはわからないけど（汗）
はた迷惑な客だってみんな言ってたし、ただただ嫌な思いをしただけだったな。
これを対応した従業員もさ、店長から指導受けてたけど、無理じゃない？
支払い側は、お客様に任せてるんだし。
お金の使い方や価値がわからないで使うとこうなるって思うよ。
本当に（汗）
色々考えさせられる出来事でした。
お疲れ様でした。
