誠意を込める

接客は　不満に寄り添い　誠意込め

家事代行のお仕事で、前回私がお掃除した箇所で

うまくいっていないところがありました。

お客様に指摘され、へこみましたが、そこからが

大切なこと。まず心を込めて謝る。そしてどこがいけなかったかをていねいに説明する。納得していただいて、反省を伝える。お客様の立場に寄り添うと、自ずとすることが見えてきます。ひとつまた勉強しました