NTTの名義変更、私に難しい

なぜネット　行き詰まって　完了しない

NTT名義変更、父が亡くなったので母にしたいのですが、ネットで完了していないです。

NTTに電話すると、ネットでと言われたのですが

今日また電話します　紙でいいやんか